Novotel Marrakech Hivernage
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About this hotel
A 14-minute walk from the Koutoubia Mosque and gardens, this refined hotel is 2 km from the bustling square and market place Jemaa el-Fnaa.
Popular amenities
- Pool
- Breakfastfree
- Wi-Fifree
- Air conditioning
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Ratings by traveler type
Families3.7/5Rooms 2.5- Guests liked the large rooms, though some commented maintenance could be improved
- Some guests noted the rooms could be quieter & beds could be improved
- Some guests mentioned the bathrooms could be improved
Location 4.2Service 4.0- Guests appreciated the friendly, professional staff
- Guests spoke highly of the reception staff
Couples3.5/5Rooms 2.6- Some guests noted the rooms could be quieter
- Some guests commented maintenance could be improved
- Some guests mentioned the bathrooms could be improved
Location 4.2Service 4.1- Guests appreciated the friendly, professional staff
- Guests spoke highly of the reception staff
Business3.6/5Rooms 2.2- Some guests commented maintenance could be improved
Location 4.0Service 3.8- Guests appreciated the friendly staff
- Guests spoke highly of the reception staff
Solo3.9/5Rooms 2.5Location 4.0Service 4.0- Guests appreciated the friendly staff
- Guests spoke highly of the reception staff
Reviews
People often mention
Olga Sokolovaa month ago on 
GoogleDear Olga ,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
Deirdre Opp5 months ago on GoogleDear Deirdre Opp,
Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!
Sincerely,
all.accor.com
Sean Evans2 months ago on GoogleDear Sean Evans,
Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!
Sincerely,
Mounir Bensalah2 months ago on GoogleSwimming pool is awesome and service is very good with helpful and kind people.
Dear Bensalah,
Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!
Sincerely,
Alan Pryora month ago on GoogleDear Guest,
Pryor
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
Aisha Ali4 months ago on GoogleAfter checking in on Saturday 25th June with my husband, I noticed hair strands …
After checking in on Saturday 25th June with my husband, I noticed hair strands in the bath soon after getting to the room. I mentioned this to the receptionist astonishingly nothing was offered in order to get the bath tub cleaned.
We also requested a room with a balcony on check in but were told that nothing could be done as the hotel was fully booked the receptionist did offer to change the rooms the next day but nothing ever came of this offer.
Unfortunately as you can imagine this left me with no confidence to want to stay at this hotel again. We were due to check back into the Novotel on the 30th of June which we have decided to cancel the booking and seek alternative accommodation.
Please note this does not bare judgment on the the bar staff who was very friendly and provided exceptional service.
Dear AISHA ALI,
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Sincerely,
all.accor.com
D G4 months ago on Googledeparture Covid test that was then required prior to returning back to the USA, made arrangements for our ride to the airport, tours we wanted to do, and many more. They simply exemplify what hospitality is and an exceptional representative of the hotel. We hope to meet them again the next time we visit Marrakech. I highly recommend this hotel to all visitors of Marrakech.
Dear D G,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
Ham Burger9 months ago on GoogleDear Ham Burger,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
Tony Nelson7 months ago on GoogleComplaining to the front desk they suggested to open the windows.
The dirty toilet room (separate from the shower room) has a small sink but the faucet gives no water.
Food in their restaurant is expensive but equivalent to bar food
Dear Tony Nelson,
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Sincerely,
Mark Holly5 months ago on GoogleLove love love ❤️ them both.
Dear Mark Holly,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
The Traveler10 months ago on Google
Jumanah Al Hiassat10 months ago on GoogleDear Jumanah Al Hiassat,
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Sincerely,
Cem Bilal Baytar3 months ago on GoogleDear Cem Bilal Baytar,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
Sanderly Jeronimo5 months ago on GoogleDear Sanderly Jeronimo,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
Hicham Y9 months ago on GoogleIt was in the nice area of hivernage in Marrakech.
Very friendly staff especially veggie lady at the front desk and I asked for a …
It was in the nice area of hivernage in Marrakech.
Very friendly staff especially veggie lady at the front desk and I asked for a bathrobe and flattas, which due to pandemic they don’t have. But they made sure to find one for me. I got upgraded and all in all I highly recommend it.
Dear Hicham Y,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
erich happela year ago on Google
ziad housnia year ago on GoogleDrinking water has a nasty smell so I had to get down to the bar begging for bottle of water...breakfast was poor and what s worse the waiters always on their phone, I have never seen such useless unprofessional waiting staff in my whole professionalism personal life, they dont bother to help nor even say hi and all what they come from here is to be on their phone and eat behind the counter.
.
ILYAS Adam4 months ago on GoogleDear ILYAS Adam,
Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!
Sincerely,
Reemya year ago on Google
Mandip Mahal3 years ago on GoogleDear Mr Mandip,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely
Amine TRABLSI
General Manager
Hajar Boushab2 years ago on Google
Oumaima Karimallaha year ago on Google all.accor.com
Thom Kelly3 years ago on GoogleA lot of the issues here stem from poor management by the staff. Check in took over 20 minutes because the receptionist kept answering the phone/other guest queries whilst trying to multitask our check in procedure. The front desk did not have enough money to give us change for our city taxes, and so instead gave us a mix of Dirham and euro that actually short changed us. The day before check out we tried to book a taxi with the hotel desk to ensure we would not have to haggle when we were low on spending money - the receptionist refused to book us a taxi and told us to just go and get one from outside the front door when we needed it. I have never had a hotel reception refuse to book a taxi before.
The rooms are equipped to a basic standard - a kettle with one sachet of instant coffee, two small bottles of shampoo, and half a toilet roll! Not quite what you expect for £100 a night in Morocco. The bed and size of room was fine, as was the shower and bath. Balconies are too small for any use, so don’t pay extra for one.
One of the biggest disappointments was the pool - this was very cold, although the average temperature for our stay was around 30’c. I do not know whether the hotel has heating facilities for the pool, but it was far too cold to stay in for more than 5 minutes. The staff also insist on playing very loud uk pop music for most of the day at the pool area from loud speakers (this also occurs at breakfast intermittently). This is a huge waste, as the pool area is lovely and is main advantage the hotel has over staying in a Riad.
Finally the breakfast - initially it looks very positive, with lots of dishes available. However basic amenities are again lacking - there are never enough knives and forks, there are never any bowls for cereal (so people use the coffee cups instead), and there is usually unpleasant music blaring from the speakers. Over the week of our stay we realised the same food was brought out every single day, and was not being replaced with fresh food - this is really concerning for foods like the yoghurt and meats. We were pleasantly surprised when we ordered lunch at the hotel with the food - it was delicious. However it did take 45 minutes for the sandwiches to arrive, and another half an hour for the staff to return our change.
Overall - we definitely wouldn’t spend our money here if visiting Marrakesh in future. The location has lots of posh hotels and restaurants, and is walkable to the medina in about 20 minutes. However, staff management of the hotel really harms customer experience. Given that the pool is all but useless and the service is poor, in future when we return we’ll stay in a nice Riad in the Medina for half the price instead.
AbdulKhaliq Ismael5 years ago on GoogleThe staff are friendly and nice.
I would recommend the breakfast.. And I would suggest an egg Tajin with cheese and tomato .. it is phenomenal.
Kit Brennan3 years ago on Google--- …
---
The service was completely apathetic. The staff did not say hello when we approached the front desk to check-in. No smiles. No "have a nice stay". When asking if I could get change for 100 into 20s (in order to leave a tip), I was told by both reception and the bar staff that there was no change, despite the fact that I had just watched someone pay their city tax with cash and you could pay in cash at the bar.
The room was covered in scuff marks, and had a plug socket hanging out the wall.
The hot breakfast was cold. Completely stone cold. So cold you had to question when it was made.
Kit Brennan3 years ago on Google--- …
---
The service was completely apathetic. The staff did not say hello when we approached the front desk to check-in. No smiles. No "have a nice stay". When asking if I could get change for 100 into 20s (in order to leave a tip), I was told by both reception and the bar staff that there was no change, despite the fact that I had just watched someone pay their city tax with cash and you could pay in cash at the bar.
The room was covered in scuff marks, and had a plug socket hanging out the wall.
The hot breakfast was cold. Completely stone cold. So cold you had to question when it was made.
ZhiHao Teoh4 years ago on Googlea few downsides in terms of counter service in the day (understandable in view of high customer volume) and lack of extra amenities such as HDMI cables and bathroom slippers, but overall I would recommend 10/10
Plus points:
- hot water in the pool showers
- very close to Medina (15 min walk)
- safe and posh surroundings
Kathryn Thorpe6 years ago on GoogleRoom did look a little in need of refurbishment and the air conditioning was noisy and not very effective.
Jonny Clarke6 years ago on GoogleThe staff are brilliant, the food was AMAZING (have the cheeseburger, I couldn't order anything else after I had it the first time) and with free use of their pool, we can't thank them enough! They have food and drinks served to your sunbed at the pool too.
Thank you SO much for having us!
Moes B3 months ago on GoogleDear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Sincerely,
Nicolas GIRARD3 years ago on GoogleRooms are large and clean.
Maya Bencochea4 years ago on GoogleCet hôtel est horrible - les chambres sont poussiéreuses, la climatisation ne marchait pas (pas en juillet, pas en décembre) - et le personnel de la réception n'est pas très serviable. En fait, les réceptionnistes ne répondaient pas / incompétent quand nous avons dit qu'il y avait des cheveux dans la baignoire - et de la poussière partout dans la chambre. Eloignez vous du Novotel - essayez Essaada ou Hotel Andalus.
هذا الفندق مرعب - الغرف مغبرة، تكييف الهواء لا يعمل - وموظفي الاستقبال ليست مفيدة جدا. في الواقع كان موظفو الاستقبال لا يستجيبون / غير كفءين عندما قلنا أن حوض الاستحمام كان شعرا فيه - والغبار في كل مكان في الغرفة. تجنب نوفوتيل - جرب إسادا أو فندق أندالوس.
Este hotel es horrible, las habitaciones son polvorientas, el aire acondicionado no funciona (no en julio, no en diciembre), y el personal de recepción no es muy servicial. De hecho, los recepcionistas no respondieron / incompetencia cuando dijimos que la bañera tenía pelo y polvo en todas partes de la habitación. Aléjese de Novotel - pruebe Essaada o Hotel Andalus.
Jonathan B3 years ago on Google
Rihab FESTALI2 years ago on GoogleThe staff were very approchable and helpful. The breakfast was good nd the Room was pleasant and clean nd bead so comfy.
All in one it was a great experience.
(Translated by Google) Madame Rihab,
Thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with all our team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service.
We look forward to welcoming you again, Madam, in expressing our best wishes.
(Original)
Madame Rihab ,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
Z A4 years ago on GoogleThe hotel's breaksfast was limited and the food was not of good quality.
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Marrakech Hivernage (ex Novotel Suites). I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Sincerely,
Amine TRABELSI
General Manager
Joseph Keator2 years ago on GoogleDear Joseph,
Thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with all our team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service.
Looking forward to welcoming you again, please accept, Sir, that in expressing our feelings the
best
S B3 years ago on Google
Nabil kiddi3 years ago on Google
Rodney Griffith3 years ago on GoogleDear RODNEY GRIFFITH,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Marrakech Hivernage. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Sincerely,
Amine TRABELSI
General Manager
Yusuf Sarıkaya5 months ago on GoogleDear Yusuf Sarıkaya,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
George Palmer3 years ago on Google
Emilia Rynkowska3 years ago on GoogleI book Novotel quite often but won't do it again. Disappointing.
Ilyas Elasria year ago on Google
coolkiwi795 years ago on Google
Momolu John Dukulya year ago on Google
Rashid Vohra3 years ago on GoogleDear Mr Rashidd,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
It is always a pleasure to receive a feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve all our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one.
Sincerely
Amine TRABLSI
General Manager
Raz U Ahmed6 years ago on GoogleBUNCH OF F***ING THIEVES !!!
Ash5 years ago on GoogleStayed here twice on two different occasions, booked six rooms at a time.
Location is brilliant but the service is poor.
The rooms always have issues with thing or another.
Misir Ali4 years ago on Google
Maisa Marcovecchio de Oliveira2 years ago on Google
Kolla Hjarta2 years ago on GoogleMedi in the reception is exceptional, very helpful and always smiling 🥳
The restaurant and brekfast quite nuce :)
So ALL the stars go to Medi 👏🏼
Ibrahim Hamid4 years ago on GoogleAlthough the hotel's location is good but it's really a fake ....no match between the pics on the website and the real things when you walk in.....
Dear IBRAHIM HAMID,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
It is always a pleasure to receive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one.
Sincerely,
Amine TRABELSI
General Manager
Valerie Diedrich5 years ago on Google
Jit Sang3 years ago on GoogleDear JIT SONG,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
Amine TRABLSI
General Manager
RC Monde3 years ago on Google
Anaïs Incorvaia3 years ago on Google(Translated by Google) Hello Mrs. Anais,
We thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you an irreproachable service.
Looking forward to welcoming you again, please believe, Madam, in expressing our best feelings
Amine TRABELSI
General manager
(Original)
Bonjour M me Anais,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
Amine TRABELSI
Directeur General
Anis Boussoualim2 years ago on Google
Manuel Clements2 years ago on Google
jenifer brown2 years ago on Google
ali naq2 months ago on GoogleDear naq,
Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!
Sincerely,
amin Muhammad2 years ago on Google
So A4 years ago on Google
Vilhjálmur Þór Davíðsson2 years ago on GoogleDEAR VILHJALMUR ,
Thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with all our team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service.
We look forward to welcoming you again in expressing our best wishes.
Trip.com
Robert Mcguire3 years ago on Google
Lorre Gordon3 years ago on Google
Rim Elmana year ago on Google
mfpix4 months ago on Google
Chaimaà Benslimane2 years ago on Google
Sheyma Chakir2 years ago on GoogleThank u
Jonas Oberhack2 years ago on Google
R M3 years ago on Google
Gloria Sandoval3 years ago on Google
Kenza Abdelmoumen6 years ago on Google
Med Mouhaddab3 years ago on Google
William Obenour3 years ago on Google
Gavin Grewal4 years ago on GoogleDear Mr Gavin,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
Amine TRABELSI
General Manager
Abdulaziz Turki (Aziz)a year ago on Google
Faheem Ismail5 years ago on GoogleBreakfast could be better
Alexandru Mugurel Cicu3 years ago on Google
lizzie harrington3 years ago on Google
Ismail Diyani2 years ago on Google
Butheyab بوذياب4 years ago on Google
Sarah Muyuni3 years ago on Google
ZenHotels.com
ZenHotels.com
Han van den Heuvel3 years ago on GoogleDear Mr Han,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
Amine TRABELSI
General Manager
mouad sagh2 years ago on Google
The Z4 years ago on GoogleDear Sir,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Marrakech Hivernage (ex Novotel Suites). I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Sincerely,
Amine TRABELSI
General Manager
Andrea Barone6 years ago on Google
martina lattanzi4 years ago on GoogleThe room are cleaned.
AL Morjane Family3 years ago on Google
Mr Glasses English3 years ago on Google
Julie Bigstonee3 weeks ago on GoogleDear Julie,
Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!
Sincerely,
ÖZLEM DERİN4 years ago on Google
Otmane Sabir3 years ago on Google
Jayesh Thawrani2 years ago on Google
oMillion Chances2 years ago on Google
Mehdi8 years ago on GoogleGreat service
Great location
Family oriented
Usha Das4 years ago on Google
Oluwayomi Adebule3 years ago on Google
Shain MaTe4 years ago on Google
Malek Azzam3 years ago on Google
Kim Williams3 years ago on Google
Oussama Belghazi2 years ago on Google
Jag Shastry3 years ago on Google
Luke Balzan4 years ago on GoogleDear Mr Luke,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
It is always a pleasure to receive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one.
Sincerely,
Amine TRABELSI
Michael Miller4 years ago on Google
WALID SAEED2 years ago on Google
adnane snoussi3 years ago on Google
stephanie sagoe2 years ago on GoogleMrs STEPHANIE ,
Thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with all our team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service.
We look forward to welcoming you again, Madam, in expressing our best wishes.
Redha Alhasabi4 years ago on Google
Mohammed Amal Lahlou7 months ago on GoogleDear Mohammed Amal Lahlou,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
Cyriac Edappully5 years ago on Google
Fran3 years ago on GoogleDear Mr FRAN PENA,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely
Amine TRABLSI
General Manager
Figment4 years ago on GoogleDear Mr KEATH,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
Amine TRABELSI
General Manager
Anas Melouane3 years ago on Google
CHADER El Hassan3 years ago on Google
Mohan Uttamchandani2 years ago on GoogleMr MOHAN
Thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with all our team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service.
We look forward to welcoming you again, in expressing our best wishes.
Abderazak Essarhani3 years ago on Google
Michael Escobar4 years ago on Google
Jackson Ho2 years ago on Google
the truth2 years ago on GoogleMr Habouch ,
Thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with all our team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service.
We look forward to welcoming you again in expressing our best wishes.
Peggy Butron4 years ago on GoogleDear PEEGY BUTRON,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
It is always a pleasure to receive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one.
Sincerely,
Amine TRABELSI
General Manager
Fernando Lopes Amazonas paixão10 years ago on Google
Adetunji Akanji5 years ago on Google
Noùrè DdîNèa year ago on Google
Ahmed.A3 years ago on Google
Nasser Alrubaishi3 years ago on Google
Omar Malik2 years ago on Google
Lizzie N.A.5 years ago on Google
abdessadek hatta2 years ago on Google
Mohammad Alqadhi2 years ago on Google
abdlkrime moussaoui3 years ago on Google
Imad Bouamama3 years ago on Google
el mahdi ziyar3 years ago on Google Trip.com
Jmia Aitelhissen3 years ago on Google
Jihad Boussaire3 years ago on Google
AHMED ALNUAIMI5 years ago on Google
Giampiero Raganelli3 years ago on GoogleDear Mr RAGANELLI,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely
Amine TRABLSI
General Manager
Ben Demrane3 years ago on Google
Gilles Wirth5 years ago on Google
Faouzi Zine4 years ago on GoogleDear Mr FAOUZI,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Marrakech Hivernage (ex Novotel Suites). I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Sincerely,
Amine TRABELSI
General Manager
Siham Moulahi3 years ago on Google
Youness Kettani2 years ago on Google
Jonathan Leroy3 years ago on Google
Ahmad Muhammad5 years ago on Google
Charles M11 years ago on Google
MABEL Stone5 years ago on Google
SMed ZAHAR4 years ago on GoogleDear Mr ZAHAR,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
It is always a pleasure to receive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one.
Sincerely,
Amine TRABELSI
General Manager
Divyesh Chotai9 years ago on Google all.accor.com
Louana5 months ago on Google(Original)
Nous avons passé un magnifique séjour en famille dans votre hôtel. Les chambres sont spacieuses et toujours propres, merci beaucoup aux femmes de ménages. Merci à toute l’équipe de l’hôtel. Une attention particulière au monsieur qui s’occupe des chichas à la piscine toujours souriant, accueillant et bienveillant. Nous reviendrons très vite.
(Translated by Google) Mrs Langot,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Madame Langot,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Marco Di Nardo6 days ago on GoogleToo bad for the general conditions of the pool area, the tables and deckchairs were not too clean.
The staff was professional and kind, sure I will be happy to spend nights at Novotel again.
(Original)
J’ai bien adoré le séjour chez Novotel , la position était parfaite et la structure très propre. La petite déjeuner servi était excellent avec beaucoup de choix (salé et sucré) et abondant.
Dommage pour les conditions générales de l’espace piscine, les table et les transats étaient pas trop propres.
Le staff a été professionnel et gentil, sûr je repasserai avec plaisir des nuits chez Novotel.
jade tansorier3 months ago on GoogleThe cleanliness ? A disaster, hair and hair of all kinds in the bedding, in the …
The cleanliness ? A disaster, hair and hair of all kinds in the bedding, in the sanitary facilities in short everywhere in the room.
The pool with dirty water, you can't see at the bottom.
Not to mention the fact that if you ask for something at the reception: you will never get it.
4th stay in MARRAKECH and we have never been so disappointed.
Hotel to flee !!!!!!!!!!!!
(Original)
Un séjour désastreux. Une chambre dans un état pitoyable, ne parlons même pas du matelas sauf si vous aimez dormir au sol plutôt que dans un lit !!
La propreté ? Une catastrophe, des cheveux et poils en tout genre dans la literie, dans les sanitaires en bref partout dans la chambre.
La piscine avec une eau sale, on y voit pas au fond.
Sans parler du fait que si vous demandez quelque chose à la réception: vous ne l’aurez jamais.
4e séjour à MARRAKECH et nous n’avons jamais été aussi déçu.
Hôtel à fuir !!!!!!!!!!!!!!
(Translated by Google) Dear,
Thank you for taking the time to share your opinion. Even if we would have preferred your experience to be more pleasant, your feedback and impressions are very important to us, because they help us to improve our services on a daily basis. The satisfaction of our customers is our priority, but apparently we did not succeed this time. If you give us the opportunity to regain your trust, we will be happy to offer you the best that our customers look forward to every day.
Please accept, Madam, Sir, our best regards.
(Original)
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
all.accor.com all.accor.com
İbrahim Dagdevir3 weeks ago on Google(Original)
Otel konum olarak çok iyi bir noktada. Odaları pis perdelere kadar kirli siyah lekeler felan WC si banyodan ayrı ve çok dar odalarda terlik yok halılar çok pis.Yemekler fena değil. Personel güler yüzlü ve kibar
(Translated by Google) Dear Dagdevir,
Thank you for taking the time to comment on our hotel! We will be happy to host you again in our hotel as soon as possible.
Regards,
(Original)
Değerli Dagdevir,
Zamanınızı ayırıp otelimizle ilgili yorum yaptığınız için teşekkür ederiz! En kısa zamanda sizi otelimizde tekrar misafir etmekten mutluluk duyarız.
Saygılarımızla,
Virginia Adriana Fraga3 months ago on GoogleDont have a elevator
(Original)
Las habitaciones son amplias, no se podía abrir el placar. La amabilidad del personal son duda lo mejor de todo excelente. El desayuno normal, café o té panes, manteca mermelada queso miel, aceitunas y huevo. Lo malo la dIganci del centro 10 cuadras pero con subidas y bajadas empinadas y escaleras por doquier.
No tiene ascensor
(Translated by Google) Dear guest,
Thank you very much for taking the time to share your opinion with us. We would have liked you to have a better experience in our hotel and that is why we have taken note to improve the points that were not to your liking.
Every day we strive to offer an exceptional experience to our customers and it is clear that this time we could not achieve our goal. We would appreciate it if you would give us another chance and you can be sure that we will try to do everything possible so that you have an excellent experience in our hotel, which many guests have already had the opportunity to enjoy.
Sincerely,
(Original)
Estimado Huésped,
Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado.
Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.
Atentamente,
Adeline Bena week ago on GooglePoints to improve: the swimming pool is frozen (why?), it lacks a little …
Points to improve: the swimming pool is frozen (why?), it lacks a little Moroccan touch to the decoration of the rooms, it's a bit sanitized as decoration.
The breakfast music (music that should be "mood") is much too loud (cheesy jazz). It hurts your ears. As for the swimming pool, there could be a little music because it's a bit sad.
(Original)
Hôtel bien situé. Chambres spacieuses et très propres(wc séparés, douche ET baignoire). Le petit déjeuner est copieux. Personnel serviable.
Les points à améliorer : la piscine est glacée (pourquoi?), il manque une petite touche marocaine à la décoration des chambres, c'est un peu aseptisé comme déco.
La musique du petit déjeuné (musique qui devrait être "d'ambiance") est beaucoup trop forte (jazz ringard). Ca casse les oreilles. Quant à la piscine, il pourrait y avoir un peu de musique car c'est un peu tristounet.
Maha Taresh2 months ago on Google(Original)
خدمه ممتازه.. غرف نظيفه.. طاقم عمل مميز ورحب دائماً.. التكييف شغال.. المسبح نظيف.. الأكل حلو وعندهم البوفيه فيه أنواع أطباق كثيره.. العصائر تجنن صراحه..
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!
Sincerely,
GARCIA Jérémiea day ago on Google(Original)
Bon emplacement, taille de la chambre très confortable, mais établissement vieillissant et prestations moyennes, mais prix correct alors...
Ay Ela month ago on Google(Original)
Super séjour au Novotel hivernage Marrakech . Chambre propre , piscine agréable , bon petit dej , très bon rapport qualité/ prix . Et le service parfait ! Merci à Aicha et Imane de l’accueil !!!
(Translated by Google) Dear,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Madam, Sir, our best regards.
(Original)
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
all.accor.com
Mostafa Sefraouia month ago on Google(Original)
Très bon hôtel excellant accueil restaration a la hauteur les chambres spacieuses merci beaucoup Novotel Marrakech je conseille vivement cet hôtel
(Translated by Google) Mr Sefraoui,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Monsieur Sefraoui,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Philippe Giraud4 months ago on Google(Original)
Un hôtel qui ne vaut même pas 3 étoiles. Climatisation inexistante. 20 minutes pour être servi au restaurant. 30 minutes pour 2 boules de glaces vanille ou pistache uniquement dans un pays où il fait 35 degrés en ce moment !! Des employés qui dorment débout au nombre presque plus important que de clients. Hôtel viellot. Un courrier part à la direction générale du groupe Accor
Farid ICHOU5 months ago on GoogleWe are very far from a 4 star Novotel
(Original)
Manque de sérieux dans les prises en compte et demandes du client : prestations très limites voire oubliées, chambres non attribuées dans les temps, arrogance de certain personnel, petit déjeuner très médiocre, chambres quelconques, design à revoir.
Nous sommes très loin d’un Novotel 4 étoiles
(Translated by Google) Mr ICHOU,
Thank you for taking the time to share your review. Although we would have liked your experience to have been more pleasant, your feedback and impressions are very important to us, as they help us to improve our services on a daily basis. The satisfaction of our customers is our priority, but apparently we did not succeed this time. If you give us the opportunity to regain your trust, we will be happy to offer you the best that our customers delight in every day.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Monsieur ICHOU,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
nadia allali4 months ago on Google(Original)
Un sejour avec une clim qui ne sort pas de froid et qui fait du bruit pas possible de dormir. Douche debit d eau tres faible. Literie pas confortable. Un fer a repasser pour tout l hotel. Et lorsque lon va pour reclamer a la reception on nous prend de haut et pas de solution trouver . C est loin d un 4 etoiles.Plus jamais
(Translated by Google) Ms Allali,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Madame Allali,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
kaoutar sefrioui2 months ago on GoogleHighly recommend very reasonable value for money. A big congratulations to all …
Highly recommend very reasonable value for money. A big congratulations to all the staff and a big thank you to Mr Rachid EL ALAMI.
(Original)
Nous avons passé un excellent séjour, le personnel au petit soin doté d'un grand professionnalisme et amabilité.
Je le recommande vivement rapport qualité prix très raisonnable. Un grand bravo à tout le staff et un grand meci à Mr Rachid EL ALAMI.
(Translated by Google) Mrs sefrioui,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Madame sefrioui,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
emmanuelle hery4 months ago on GoogleAnd the very welcoming and pleasant staff, whether at the reception or in the restaurant :-) …
And the very welcoming and pleasant staff, whether at the reception or in the restaurant :-)
(Original)
Hôtel bien situé !
Et le personnel très accueillant et agréable que ce soit à l’accueil ou au restaurant :-)
(Translated by Google) Mrs hery,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Madame hery,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
richa dziz4 months ago on Google(Original)
Très bon hôtel. Tout le personnel et le management sont sympa et à l'écoute. Une ambiance familiale. Le petit déj, le restaurant, etc. sont excellents. Une mention spéciale à Wafae du SPA et ses doigts de fée. Merci à tous et à bientôt InchaAllah. Rachid
(Translated by Google) Mr richa dziz,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Monsieur richa dziz,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
all.accor.com
MBN B2 months ago on Google(Original)
Hôtel correcte propre, le seul hic pas de parking dans l'hôtel (parking très petit donc jamais de place pour la nuit).
(Translated by Google) Dear,
Thank you for taking the time to share your opinion. Even if we would have preferred your experience to be more pleasant, your feedback and impressions are very important to us, because they help us to improve our services on a daily basis. The satisfaction of our customers is our priority, but apparently we did not succeed this time. If you give us the opportunity to regain your trust, we will be happy to offer you the best that our customers look forward to every day.
Please accept, Madam, Sir, our best regards.
(Original)
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Hassan Hass3 months ago on GoogleThe breakfast is a bit expensive I find and the parking lot is very often full. …
The breakfast is a bit expensive I find and the parking lot is very often full.
(Original)
Hôtels familiale avec un excellent rapport qualité-prix.
Le pdj est un peu cher je trouve et le parking très souvent plein.
(Translated by Google) Mr Hassan Hass,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Monsieur Hassan Hass,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
all.accor.com
Devil Kenitra5 months ago on Google(Original)
Service très moyen par rapport au prix. Il faut dire qu'au petit déjeuner il arrive qu'on te demande le numéro de chambre 5 fois en 10 min, et devinez quoi chaque jour.
(Translated by Google) Dear,
Thank you for taking the time to share your review. We hope to see you very soon!
Please accept, Madam, Sir, our best regards.
(Original)
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Leila Chelda2 months ago on Google(Original)
Magnifique séjour grâce à Imad et Aïcha , un grand merci à Aïcha pour son accueil sa gentille elle est toujours à l’écoute et toujours disponible . Merci Aïcha tu es le soleil de novotel
(Translated by Google) Ms. Leila Cheldah,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Madame Leila Chelda,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
all.accor.com all.accor.com
David gnouroubia7 months ago on GoogleI thank Sandrine …
I thank Sandrine
For his service
Smiling and above all listening
She has good communication skills
And professional
A big thank you to the whole team
I highly recommend the hotel
(Original)
Hôtel bien situé, bon accueil de la réception jusqu'au service restaurant Le personnel sont à l'écoute
Je remercie Sandrine
Pour son service
Souriante et surtout à l'écoute
Elle a un bon sens de communication
Et professionnelle
Un grand merci à toute l'équipe
Je recommande vivement l'hôtel
(Translated by Google) Mr gnouroubia,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Monsieur gnouroubia,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
burhan gökçen5 months ago on GoogleStay elsewhere if you can. …
Stay elsewhere if you can.
(Original)
Ön büro personeli, özellikle otel müdürü çok ilgisiz
İmkanınız varsa başka yerde kalın
(Translated by Google) Dear Guest,
Thank you for taking the time to comment on our hotel! We will be happy to welcome you again at our hotel as soon as possible.
Regards,
(Original)
Değerli Misafirimiz,
Zamanınızı ayırıp otelimizle ilgili yorum yaptığınız için teşekkür ederiz! En kısa zamanda sizi otelimizde tekrar misafir etmekten mutluluk duyarız.
Saygılarımızla,
Jean Pierre Garcia6 months ago on Google(Original)
Trés content de notre séjour, avec une réceptioniste AICHA vraiment super! Je dirais que le seul "désagrement" est que pour le petit déjeuner, le personnel est trés limite point de vue amabilité. (ce qui explique pourquoi je ne mets pas 5 étoiles). mais pour le reste, chambres parfaites, emplacement parfait, et je me répète mais.... merci Aicha pour votre gentillesse
(Translated by Google) Mr Jean-Pierre Garcia,
Thank you for taking the time to share your review. We hope to see you very soon!
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Monsieur Jean Pierre Garcia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
ZenHotels.comAt 3 p.m. the room was not ready. We had to wait another 30 minutes. …
ZenHotels.comAt 3 p.m. the room was not ready. We had to wait another 30 minutes. …
all.accor.com(Original) …
Abderrahmane Almouzani9 months ago on GoogleAnd the parking spaces are never available (10 places for a hotel of this size).
In short, not to be repeated, with this price you can find better services elsewhere.
(Original)
Les chambres ont besoin d'un rafraîchissement, le mobilier est tres ancien, couette, oreiller et draps aussi a changer, le confort du lit laisse a desirer.
Et les places de parking ne sont jamais disponible ( 10 place pour un hotel de cette taille).
Bref a ne pas refaire, avec ce prix on trouve de meilleur prestations ailleurs.
(Translated by Google) Mr Almouzani,
Thank you for taking the time to write to us following your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
We are sorry that the service and delivery did not meet your expectations, and we ask that you accept our most sincere apologies.
Novotel hotels are keen to offer you the best quality of service for your stays; therefore, your opinion is very valuable.
Rest assured that the necessary measures will be implemented to improve the quality of the services mentioned. Once again, we thank you for your comments and hope to regain your confidence during a future stay.
Looking forward to welcoming you soon, we ask you to believe, Sir, in the expression of our best feelings.
(Original)
Monsieur Almouzani,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Marrakech Hivernage.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Ahmed Lamharhar3 months ago on Google(Original)
Les hotels du groupe Accor sont tjrs propres, avec un bon service..
(Translated by Google) Mr Lamharhar,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Mr. Lamharhar, our best regards.
(Original)
Monsieur Lamharhar,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur Lamharhar, nos salutations distinguées.
NOUREDDINE GUESSOUS6 months ago on Google(Original)
Hotel magnifique. Avec un emplacement exceptionnel dans le quartier d’hivernage et sans oublier le cadre magnifique au restaurant 🤩
(Translated by Google) Mr GUESSOUS,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Monsieur GUESSOUS,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Soufiane Maaroufia year ago on GoogleThe quality of the breakfast leaves something to be desired and the choice is quite limited. And if unfortunately you arrive a little late, you risk leaving on an empty stomach.
(Original)
Je ne recommande pas du tout cet hôtel. Il est vrai qu’il est bien situé et les chambres sont bien mais on se rend rapidement compte du non professionnalisme du staff, que ce soit a l’accueil ou au restaurant. Des comportements arrogants qui frôlent l’impolitesse !! On vous répond les yeux rivés sur le téléphone sans vous accorder d’importance, on choisi de regarder des videos sans se préoccuper du clients qui attend pour passer sa commande et j’en passe …
La qualité du petit déjeuner laisse a désirer et le choix est assez limité. Et si par malheur vous arrivez un tout petit en retard vous risquez de sortir le ventre vide.
Khalil Madcouri6 months ago on Google(Original)
Hôtel bien situé, bon accueil restaurant Le personnel sont à l'écoute , excellent endroit a visiter
(Translated by Google) Mr Khalil Madcouri,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Monsieur Khalil Madcouri,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
rim el mansoura year ago on GoogleThe breakfast is very basic and if by bad luck you are late you will not find anything to eat.
The hotel is in a good location and the rooms are ok but unfortunately the service is shockingly poor.
(Original)
Service pitoyable et serveurs d une arrogance extrême (des serveurs tout le temps branchés sur leurs téléphones et qui ne répondent pas aux attentes des clients).
Le petit dejeuner est très basique et si par malchance vous êtes en retard vous ne trouverez rien à manger.
L'hôtel est bien situé et les chambres sont correctes mais malheureusement le service est d'une médiocrité choquante.
Yamina REGILIa year ago on Google(Original)
Le premier jour la chambre était horrible tâche sur la moquette rideaux sales et déchirés trou sur la table. Le lendemain on a changé de chambre chambre correcte. Mais le ménage n'est jamais fait on devait réclamer des serviettes tous les jours le lit était fait tardivement aux alentours de 16h voir 17h. Dans le petit frigo on a le droit à une seule petite bouteille d'eau alors qu'on était deux personnes. Petit déjeuner tardif à 8h du matin sans spécialités orientales (msemen ...) petit-déjeuner pas varié. Hôtel bien situé (quartier de l'hivernage) et sécurisé. Personnel super sympa et aux petits soins.
عبد العزيز الناصر7 months ago on Google(Original)
اسواء فندق ممكن يمر في تاريخك السياحي ( بدون ولا نجمه) الاستقبال محترمين ، الرائحه نتنه ، النظافه سيئه جداً ، السعر مغاير عن الواقع انصح بالعد عنن هذا الفندق لو تنام في ساحة الفناء افضل لك ، مع احترامي للعاملين في الفندق جنيعاً تعاملهم راقي
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Sincerely,
عبدالعزيز الرويسانa year ago on GoogleIn fact, I was afraid of the negative comments I mentioned about the hotel, but I stayed there for 7 days …
In fact, I was afraid of the negative comments I mentioned about the hotel, but I stayed there for 7 days
I found good treatment and the location of the hotel is excellent and in a place that is almost considered luxurious..
The breakfast is the most baked and the first day they told me omelettes with fees and then talked to them that all hotels have omelettes with breakfast for free
Breakfast main dishes are not good
There are some kofi staff who are uncomfortable and also the receptionist who is called Madame Aisha and not the other Aisha this seldom smiles..
The pool is good, the rooms are good, the lunches and dinners are good
Overall, as a suitable four-star hotel, I recommend booking it through the Accor app
(Original)
كافندق 4 نجوم ممتاز
والحقيقة كنت متخوف من التعليقات السلبية اللي ذكرت عن الفندق ولكن سكنت عندهم 7 أيام
وجدت التعامل الجيد وموقع الفندق ممتاز وبمكان تقريبًا يعتبر فاخر ..
الفطور الأكثر مخبوزات وأول يوم قالوا لي الأوملت برسوم ثم تحدث معهم بأن كل الفنادق الأومليت مع الإفطار مجانًا
الأطباق الرئيسية للإفطار غير جيدة
هناك بعض موظفين الكوفي غير مريحين وكذلك موظفة الاستقبال التي تسمى مدام عائشة وليس عائشة الأخرى هذه نادرًا ماتبتسم ..
المسبح جيد والغرف جيدة ووجبات الغداء والعشاء جيدة
بالمجمل كافندق أربع نجوم مناسب وأنصح بحجزه من تطبيق أكور
le monde du miniature7 months ago on GoogleSpacious, functional and very clean room.
Very well located hotel …
Spacious, functional and very clean room.
Very well located hotel
(Original)
Personnel tres accueillant, professionnel, gentil.
Chambre spacieuse, fonctionnelle et très propre.
Hotel tres bien situé
(Translated by Google) Dear,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Madam, Sir, our best regards.
(Original)
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
mustapha hadouch6 months ago on Googlevery nice reception and design in general …
very nice reception and design in general
(Original)
Personnel très gentil accueillant et surtout Mr amine gouda.
très belle réception et conception en générale
(Translated by Google) Mr Hadouch,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Monsieur Hadouch,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
AMINE JABBARIa month ago on Google(Original) …
(Original)
The best place to visit,bon service je recommande
Dear JABBARI,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
SANAE ELBOUZIDI8 months ago on GoogleI advise against it, it has nothing to do with 4* hotels, zero service, no parking (there is only a few olace), breakfast below average …
I advise against it, it has nothing to do with 4* hotels, zero service, no parking (there is only a few olace), breakfast below average
With the price they offer you can find much better on Marrakech.
(Original)
Bonjour
Je vous déconseille, ça n a rien avoir avec les hôtels 4*,service null, pasbde parking ( il y a seulement qlq olace ),petit dej au dessous de la moyenne
Avec le prix qu'ils proposent vous pouvez trouvez bcp mieux sur marakech.
(Translated by Google) Mrs ELBOUZIDI,
Thank you for taking the time to share your review. Although we would have liked your experience to have been more pleasant, your feedback and impressions are very important to us, as they help us to improve our services on a daily basis. The satisfaction of our customers is our priority, but apparently we did not succeed this time. If you give us the opportunity to regain your trust, we will be happy to offer you the best that our customers delight in every day.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Madame ELBOUZIDI,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Khalid Chenguitia year ago on Google(Original) …
(Original)
Propre, bon petit dej, service peut etre mieux
Khalid9 months ago on Google(Original)
Décevant l'emplacement esr top mais à renover dans l'ensemble je ne le recommande plus le petit déjeuner Nuuuul ne mérite pas 4etoiles hôtel non classé 😏
(Translated by Google) Mr Khalid,
Thank you for taking the time to share your review. Although we would have liked your experience to have been more pleasant, your feedback and impressions are very important to us, as they help us to improve our services on a daily basis. The satisfaction of our customers is our priority, but apparently we did not succeed this time. If you give us the opportunity to regain your trust, we will be happy to offer you the best that our customers delight in every day.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Monsieur Khalid,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
hicham alaoui3 years ago on GoogleThe perfect room with a desk, practical for me that does not separate from my PC, the cleanliness is impeccable.
The perfect breakfast and lunch, the rich breakfast buffet
Finally at the swimming pool we think we are at home as the staff is very caring
I can only recommend this hotel
(Original)
Un agréable séjour dans cet hôtel, le personnel est accueillant, a la réception le personnel est trop gentil sans montrer un intérêt autre que notre confort ( pas comme dans d'autre hotel où ils attendent un pourboire).
La chambre parfaite avec un bureau , pratique pour moi qui ne sépare pas de mon PC, la propreté est impeccable.
Le petit-déjeuner et le déjeuner parfait , le buffet du petit-déjeuner copieux
Enfin à la piscine on se croit chez nous tant le personnel est au petit soin
Je ne pourrai que recommander cet hotel
C MP4 years ago on GoogleOnly downside the fridge to clean and defrost absolutely
The reception staff is very friendly and very helpful as well as all the staff elsewhere. The decor of the hotel is modern and rather nice and the breakfast very varied and plentiful with pancakes in the morning, juice etc. There are still the carpets on the floor to change but hey .. the hotel is really well located 1.5 km away from the medina... and 1 km from the kotoubia..
(Original)
Nous avons séjourné au novotel du 24 décembre au 28 décembre à trois adultes dans une chambre suite. La propreté de la chambre était irréprochable ainsi que le ménage.
Seul bémol le frigo à nettoyer et dégivrer absolument
Le personnel d accueil est très sympathique et très serviable ainsi que l ensemble du personnel d ailleurs. La deco de l hôtel est moderne et plutôt sympa et le petit déjeuner très varié et copieux avec crêpes le matin, jus etc .Il reste les moquettes de l étage à changer mais bon .. l hôtel est vraiement bien situé à 1, 5 km de la médina... et 1 km de la kotoubia ..
Delta 77a year ago on GoogleThe price paid is not consistent with the service in general so I no longer recommend this hotel
(Original)
J’étais dans cet hôtel à 4 reprises celle-là c’est la cinquième et ça sera la dernière En juillet 2021 le Novotel de Marrakech Commençons par l’accueil Ainsi de la restauration ils ont l’air dégoûté grave de travailler Ça se voit dans leur visage à part la personne du soir À l’accueil qui est toujours souriante Qui a l’air d’aimer son travail et À part l’emplacement de l’hôtel qui est idéal sinon le reste est catastrophique La piscine est blindé de chlore Les chambres basique avec finition médiocre aucune rénovation réelle Pour un 4 -étoiles je crois que le groupe Accor au Maroc doit revoir vite la gestion de cette hôtel qui va pas tarder à coller Si ils ne réagissent pas !! Ils fait fuir toute la clientèle déjà fidéliser depuis des années !! Le client qui vient une fois il va plus y retourner car ça donne pas envie Vraiment !!
Le prix payé n’est pas cohérent avec la prestation en général donc je ne recommande plus c’est hôtel
Hasnaa Tawfik4 months ago on Google(Original) …
(Original)
L'espace est optimisé dans les chambres avec tout ce qu'il faut
(Translated by Google) Dear,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Madam, Sir, our best regards.
(Original)
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Agsty Marly3 years ago on GoogleThe rooms are cleaned too late (between 3 p.m. and 4 p.m.). Only one small bottle of "courtesy" water is given per room. This is more than the limit when you know that tap water is not drinkable and that the prices for bottles are high at the hotel bar.
On the catering side there is also something to be disappointed with. An ultra-salty beef wok and therefore inedible, excessively sweet cocktails. When it comes to cleanliness there too it seems that there were some oversights because several times cockroaches were present between the breakfast dishes. This same breakfast which will cost you around 9 euros for reheated dishes (stale bread, dried potatoes), scrambled eggs are as liquid as soup!
Regarding the swimming pool, it is not at all suitable for receiving the public: broken pavers, the mosaic is peeling off, the water is not clean. Novotel offers pool towels. Again, surprise (or not) they are torn and stained. The pool is 1m35 deep in its pool. It actually makes you dream less than in the photos.
Around 5 p.m. you can find bands of young people smoking shisha while listening to self-awarded music that resonates up to the 4th floor. Fun for parents and children.
Need an internet connection? It works every other time.
In short, the hotel is aging, poorly maintained, and everything is overpriced for very poor quality. We wasted our money but will still end on a positive note for the staff who are really lovely and helpful.
(Original)
Déçevant pour un 4 étoiles qui ne les vaut pas. Le rapport qualité prix est extrêmement mauvais : plus de 500€ dépensés pour 5 nuits dans une chambre sale aux meubles abîmés et à la décoration datée par rapport aux chambres présentées sur le site internet de l’hôtel.
Le ménage des chambres est fait trop tardivement (entre 15h et 16h). Une seule petite bouteille d’eau dite de « courtoisie » est donnée par chambre. C’est plus que limite quand on sait que l’eau du robinet n’est pas potable et que les tarifs des bouteilles sont élevés au bar de l’hôtel.
Côté restauration là aussi il y a de quoi être déçu. Un wok de boeuf ultra-salé et donc immangeable, des cocktails excessivement sucrés. Quand à la propreté là aussi il semblerait qu’il y ait eu des oublis car plusieurs fois des cafards étaient présents entre les plats du petit déjeuner. Ce même petit déjeuner qui vous coûtera environs 9euros pour des plats réchauffés (pain rassis, pommes de terres desséchées) les oeufs brouillés sont quand à eux aussi liquides que de la soupe !
Concernant la piscine elle n’est pas du tout adaptée pour recevoir du public : des pavés cassés, la mosaïque se décolle, l’eau n’est pas propre. Novotel vous propose des serviettes de piscine. Là encore, surprise (ou pas) elles sont déchirées et tâchées. La piscine fait 1m35 au plus profond de son bassin. Elle fait en réalité bien moins rêver que sur les photos.
Vers 17h vous pourrez retrouver des bandes de jeunes qui fument la chicha tout en écoutant de la musique auto-thunée qui résonne jusqu’au 4ème étage. Plaisir pour les parents et enfants.
Besoin d’une connexion internet ? Elle marche une fois sur deux.
En bref, l’hôtel est vieillissant, mal entretenu et tout est excessivement cher pour une qualité bien médiocre. Nous avons perdu notre argent mais finirons quand même sur une note positive pour le personnel qui est vraiment adorable et serviable.
Mouhcine Boudanes3 years ago on Googlethe setting and decor of the hotel have changed a lot. to the best! …
the setting and decor of the hotel have changed a lot. to the best!
the bar restaurant is one of the hippest corners in the city. a musical animation at the height.
for the rooms, they are large in area, well furnished and especially very clean.
I congratulate the entire team, especially the manager of the hotel who knew how to turn the hotel into a real gem!
(Original)
Hôtel propre, bien situé. accueil chaleureux, une équipe souriante et jeune.
le cadre et la décoration de l'hôtel ont beaucoup changés. vers le meilleur!
le restaurant bar est un des coins les plus branchés dans la ville. une animation musicale à la hauteur.
pour les chambres, elles sont grandes de superficie, bien meublées et surtout très propres.
je félicite toute l'equipe, surtout le directeur de l'hôtel qui a su comment transformer l'hôtel en un véritable bijou!
O F3 years ago on GoogleThe location is perfect for people who want to experience something.
I stayed at the Novotel again last week. You are greeted so nicely. The staff remember you and appreciate that you come back. The service is first class. I really have nothing to complain about.
(Original)
Ich fliege seit einigen Jahren 2-3 mal im Jahr nach Marrakech und war schon in einigen Hotels in Hivernage. Letztes Jahr habe ich das Novotel für mich entdeckt. Ich muss sagen für mich mit Abstand einer der Besten Hotels in der mittleren Preisklasse. Die Zimmer sind groß. Das Badezimmer hat eine Dusche und ein Bad. Das ist nicht selbstverständlich!
Für Leute, die gerne was erleben wollen ist die Lage perfekt.
Ich war letzte Woche wieder im Novotel. Man wird so nett begrüßt. Die Mitarbeiter erinnern sich an einem und schätzen es, dass man wieder kommt. Der Service ist erste Klasse. Ich hab echt nichts zu bemängeln.
all.accor.com
Carlos Jimenez3 years ago on GoogleThe room I stayed in (220), was very good with a very large and comfortable bed, …
The room I stayed in (220), was very good with a very large and comfortable bed, clean and quiet.
Best of all was the hotel staff, they were all very friendly and efficient.
Thank you very much
Aicha, Mohamed, Narssis, Hajar, Nadia. You are all amazing and I hope to see you again very soon.
Greetings from Spain.
room
(Original)
Estuve alojado en este hotel 6 noches y fue una experiencia increíble.
La habitación en la que me aloje (220), fue muy buena con cama muy grande y cómoda , limpia y tranquila.
Lo mejor de todo fue el personal del hotel , todos fueron muy amables y eficientes.
Muchas gracias
Aicha, Mohamed , Narssis,Hajar,,Nadia. Sois todos increíbles y espero volver a veros muy pronto.
Saludos desde España.
habitacion
venteauto minutea year ago on GoogleThey refused to let me benefit from the discount granted to the Accor …
They refused to let me benefit from the discount granted to the Accor subscriber, the manager told me the next time you stay in our hotel, we will give you the discount there will be no next time at your place
(Original)
Climatisation ne fonctionne pas font du bruit ayant la carte Accor ALL access
Il ont refusé de me faire bénéficier de la remise accordée au abonné Accor la responsable m’a dit la prochaine fois que vous séjournerai dans notre hôtel on vous fera la remise il n’y aura pas de prochaine fois chez vous
Rayane El Alaoui El Mhamedi3 years ago on GoogleThe pool is a small haven, the towels are deposited ua our arrival thing superb.
The magnificent breakfast buffet
(Original)
Un superbe sejour , le sens de la culture service impregne chez tout le personnel, j'etais ravi de trouver tout le monde entrain de ous saluer a chaque rencontre , a la reception 'etais ravi de la qualite de l'acceuil , la chambre parfaite avec un petit balcon , propre et chaque matin refaite et les serviettes deposee .
La piscine est un petit havre , les serviettes sont deposees ua notre arrivee chose superbe.
Le buffet du petit dejeuner magnifique
Kenny Azimba3 years ago on GoogleThe food served at the BazzArt restaurant is very delicious and even seems seine to me. A big thank you to the housekeeper for the maintenance of our rooms. What cleanliness!! A big thank you to the reception for the kindness and their continued presence. A thought to the servers who are constantly concerned about our mood, while constantly smiling. For my part, I would strongly recommend this hotel, well located and in a popular area, close to everything and secure.
Enjoy your trip !
(Original)
Quel magnifique hôtel !!!! Accueil très chaleureusement établie par notre hôtesse Amal, toujours souriante, à l’affût de savoir si notre confort est assuré et toujours très conseillère pour tout ce qu’il y a à faire dans la belle ville d’en Marrakech. Petite Mohammed, serveur, qui assure une service de qualité et bienveillant. Très gentil et très assidu ...
La nourriture servi au restaurant BazzArt est très délicieuse et me parait même seine. Un grand merci au femme de ménage pour l’entretien de nos chambres. Quel propreté !! Un grand merci à la réception pour le bienveillance et leur présence continue. Une pensée aux serveurs qui se préoccupent sans cesse de notre humeur, le tout en étant constamment souriant. Pour ma part, je conseillerais fortement cette hôtel bien situé et dans un quartier populaire, proche de tout et sécurisé.
Profitez de votre séjour !
Lion Agencya year ago on GoogleThe room is very very small for a family and for the amount paid in it compared to other hotels that stay in four stars …
The room is very very small for a family and for the amount paid in it compared to other hotels that stay in four stars
Also, the lighting in the room is very weak and has some lamps that do not work, and when I asked to change it, the change was made after 16 hours
Air conditioning is very very weak
The bathroom is very very very guest and does not have the amenities and hygiene that any human needs
The swimming pool for children is not clean, its sides contain green bacteria, and the color used in it is not a good type and is very harmful to the eyes
The bar finishes its work and sits in it with the ban date at that time with nine o'clock in the evening and it is assumed that it is special for the place and must provide service 24 hours and does not fall under the ban laws because it is an indoor place in the hotel
The rum service ends its work at eleven o'clock in the evening, meaning that if you are hungry after that time, you will wait for the morning until you can order any type of food, and this is one of the worst things I met in the hotel
There is no bathrobe in the bathroom and also the towels are not good to use because they are very rough and very old
(Original)
غير راضي عن إقامتي هناك
الغرفة صغير جدا جدا بالنسبة لعائلة وبالنسبة للمبلغ المدفوع فيها مقارنة بالفنادق الأخري التى تقيم بأربعة نجوم
ايضا الإضاءة في الغرفة ضعيفة جدا وبها بعض اللمبات التى لا تعمل وعندما طلبت تغييرها تم التغيير بعد مرور 16 ساعة
التكييف ضعيف جدا جدا جدا
دورة المياه ضيفة جدا جدا جدا ولا يوجد به وسائل الراحة والنظافة التي يحتاجها أي إنسان
حمام السباحة الخاص بالأطفال غير نظيف جوانبه بها بكتيريا خضراء وايضا الكولور المستعمل فيه نوع غير جيد ومضر جدا للعينين
البار ينهي أعماله والجلوس فيه مع موعد الحظر في ذلك الوقت مع الساعة التاسعة مساءً ومن المفترض أنه خاص بن لاء المكان ويجب أن يوفر الخدمة على مدار 24 ساعة ولا يندرج في قوانين الحظر لأنه مكان داخلى في الفندق
خدمة الروم سيرفيس تنهي أعمالها مع الساعة الحادية عشرة مساء بمعنى أنه إذا كنت جائع بعد ذلك التوقيت سوف تنتظر للصباح حتى يمكنك طلب أي صنف من المأكولات وهذا يعتبر من أسوأ ما قابلني في الفندق
لا يوجد برنس في الحمام وايضا الفوط الموجودين غير جيدة في الاستعمال لأنها خشنة للغاية وقديمة جدا
المستشار عليa year ago on GoogleA beautiful hotel in the heart of the city and close to everything. Security is very strong in this hotel. It has many tea sessions in spacious and beautiful …
A beautiful hotel in the heart of the city and close to everything. Security is very strong in this hotel. It has many tea sessions in spacious and beautiful areas, and sweet restaurants. If you want to change directly outside the hotel, the best street for restaurants of all kinds and shapes, the only drawback is the staff are very, very slow, we recommend the hotel By training the staff, especially the reception, they understand the front of the hotel, and if you do a speed test for them, even the manager will not succeed.
(Original)
في قلب الحدث :-
فندق جميل في قلب المدينه وقريب من كل شي ، الامن قوي جدا في هذا الفندق وفيه جلسات كثيره للشاي في ارجاء رحبه وجميله ، ومطاعم حلوه واذا تريد التغير خارج الفندق مباشره افضل شارع للمطاعم بجميع الانواع والاشكال ، العيب الوحيد الموظفين بطيئين جدا جدا جدا ، ننصح الفندق بتدريب الموظفين وخاصتا الاستقبال فهم واجهة الفندق ، ولو تعمل لهم امتحان السرعه حتى المدير ما راح ينجح .
Abdul FOFANA3 years ago on GoogleThe dishes served at the bazaar are delicious, the breakfast is a marvel. …
The dishes served at the bazaar are delicious, the breakfast is a marvel.
Nothing to say about the quality of the rooms, a very interesting decor.
Nice animation going into the concept of the hotel
(Original)
Bel hôtel avec un service chaleureux comme si on se sentait un temps sous peu chez soi.
Les plats servis au bazar sont succulents, le petit déjeuner est une merveille.
La qualité des chambres rien à dire, un décor particulier très intéressant.
Belle animation allant dans le concept de l’hôtel
Paula Moreno3 years ago on Google(Original)
El personal es muy amable y la ubicación muy buena. Esto es lo bueno a destacar. Hay muchísima desorganización tanto en la limpieza como a la hora de pedir algo en recepción. Pedí una habitación adaptada para persona con movilidad reducida y las condiciones eran pésimas...pudimos entrar en la habitación el primar día a las siete de la tarde ... pedí unas sábanas y tardaron 3 horas en dármelas...la limpieza se puede mejorar muchísimo...El precio es demasiado elevado para lo que ofrece. La experiencia no ha sido buena
cassandre hanczyk3 years ago on GoogleDiversified breakfast with a nice buffet, …
Diversified breakfast with a nice buffet,
Large swimming pool but which was not warm enough when I was there.
Possibility to book a massage in the hotel, presence of a barber and a very useful ironing area!
In short, you will not regret not being at the sofitel
(Original)
Hôtel a taille humaine ou le personnel est a l'écoute et serviable.
Petit dej diversifié avec un beau buffet,
Grande piscine mais qui n'était pas assez chaude quand j'y était dommage.
Possibilité de réserver un massage dans l'hôtel, présence d'un barbier et d'une zone de repassage très utile!
Bref, vous ne regretterez pas de ne pas être au sofitel
Amri 20209 months ago on Google(Original)
Décevant hôtel 4etoiles ne mérite plus l'équipement trop vieux la saleté et petit déjeuner très pauvre mais l'emplacement est top une très mauvaise expérience je ne le recommande pas
(Translated by Google) Mr Amri 2020,
Thank you for taking the time to share your review. Although we would have liked your experience to have been more pleasant, your feedback and impressions are very important to us, as they help us to improve our services on a daily basis. The satisfaction of our customers is our priority, but apparently we did not succeed this time. If you give us the opportunity to regain your trust, we will be happy to offer you the best that our customers delight in every day.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Monsieur Amri 2020,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Haithem Laidi4 years ago on GoogleAll very nice. …
All very nice.
Great service and nice rooms.
I will certainly visit the hotel again and recommend.
My little daughter was prepared on request, a warm milk bottle.
Thanks again !!!
The team in the hotel is just great!
(Original)
Ich war vom 01.11 bis 08.11.17 im novotel mit meiner frau und kleinen tochter zu besuch.
Alle sehr sehr nett.
Super service und schöne Zimmer.
Ich werde das Hotel bestimmt wieder besuchen und weiter empfehlen.
Meiner kleinen Tochter wurde auf wunsch ein warmes milch fläschen zubereitet.
Danke nochmal dafür!!!
Das Team im Hotel ist einfach nur TOP!
Laetitia Asselin3 years ago on GoogleThe team is particularly touching, at the reception, they are all exceptional !!! A stable team, welcoming, generous in the approach ... we thank Imad from the bottom of our hearts at the reception for many years, who does not change, always little attentions, smiles, kindness, very deserving !! ! thank you to you for being so human… we would like to thank Imane who has been in the hotel for many years as well, and who starts at the reception. She takes up the challenge of this new function brilliantly !!! Thank you very much for your kindness, your calm ... your smile, your gentleness, and your touching approach. Thanks to Aicha !!! always present, smiling, sparkling !!! very courageous !! who does a remarkable job ... thank you for your smiles ... Thank you to Amine who manages the reception from his office, who deserves a lot !! very brave!!! smiling, caring, touching !!! thank you thank you !! your motivation pays…. Thank you to Medhi, receptionist present last year, extremely kind, attentive, calm…. thanks thanks thanks!
I also thank the servers of the breakfast which is varied, very good, with real croissants, Moroccan pancakes, fruits, salty, sweet ... so complete that I cannot describe everything ... the decoration of the breakfast makes you want to stay there for hours. .thank you for all your efforts, and for allowing us to share a privileged breakfast. I especially thank Narcis, extremely kind !! always helpful, smiling, calm, soothing, extremely touching ... Thank you to the security guards who welcome us like royalty !!! We feel a personalized welcome ... just for us..not intended for another person..what a pleasure in a hotel like this..we are lucid, we know well that it is with everyone..but during a lapse of time, we think it's only for us ... so, successful job! ..
To end in the thanks, we want to say to Mr. Director Amine that we thank him with all our heart for succeeding in maintaining the quality of service of this hotel ... human quality above all, dear to me ... I wouldn't go to an establishment every year if a manager is tyrannical with his staff. He puts forward the human, the exchange, the sharing, he likes to show his new works (paintings, paintings on the walls ...), he is happy to make discover; His joy is communicative. The hotel is modern as is the manager, we love spending hours peeling a board ... The manager spends time with his clients and struggles to find what we are missing .. ex: thread and a needle ... thank you very much for this little attention! We feel a soul in this hotel which is on a human scale, which allows a personalized approach. The team is the soul of the hotel ... I always say that to have a good symphony ... you need a good conductor ... thank you Mr Amine, director of the Novotel Marrakech.
Speaking of the hotel, we love the location, great location, clean, spacious room for a family of 4, bed made every day .. View of the mountains ... happiness .. thank you again for the vacation soothing !!!
We will gladly come back...
In a life that goes at 100 miles an hour, where everything goes fast, you have to take breaks, and take a freeze ... our freeze frame is this vacation at the Novotel Marrakech ...
Stay like that ... don't change a thing ...
(Original)
Nous venons pour la 4ème fois dans cet hôtel en famille (4personnes), et comme chaque année nous avons adoré notre séjour au Novotel Marrakech. L'accueil est toujours aussi chaleureux...l'équipe est souriante, bienveillante...nous apprécions énormément cet hôtel, la décoration est moderne, renouvelée chaque fois, comme une galerie d'art nous faisons le tour de la décoration que nous découvrons avec grand plaisir. Nous ne nous lassons pas d'ouvrir grand nos yeux pour observer chaque détail.
L'équipe est particulièrement touchante, à la réception, ils sont tous exceptionnels!!! Une équipe stable, accueillante, généreuse dans l'approche...nous remercions du fond du cœur Imad à la réception depuis de nombreuses années, qui ne change pas, toujours des petites attentions, des sourires, de la bienveillance, très méritant!!!merci à toi d'être aussi humain… nous remercions énormément Imane qui est dans l'hôtel depuis de nombreuses années aussi, et qui débute à la réception. Elle relève le défi de cette nouvelle fonction avec brio!!! Merci beaucoup pour votre gentillesse, votre calme...votre sourire, votre douceur, et votre approche si touchante. Merci à Aicha!!! toujours présente, souriante, pétillante!!! très courageuse!! qui fait un travail remarquable... merci pour vos sourires...Merci à Amine qui gère la réception depuis sont bureau, qui mérite énormément!! très courageux!!! souriant, bienveillant, touchant!!!merci merci!! votre motivation paye….Merci à Medhi, réceptionniste présent l'année dernière, extrêmement gentil, à l'écoute, calme…. merci merci merci!
Je remercie aussi les serveurs du petit déjeuner qui est varié, très bon, avec des vrais croissants, des crêpes marocaines, des fruits, du salé, du sucré...tellement complet que je ne peux pas tout décrire...la décoration du petit déjeuner donne envie d'y rester des heures. .merci pour tous vos efforts, et de nous permettre de partager un petit déjeuner privilégié. Je remercie tout particulièrement Narcis, extrêmement gentil!! toujours serviable, souriant, calme, apaisant, extrêmement touchant...Merci aux agents de sécurité qui nous accueillent comme des rois!!! Nous sentons un accueil personnalisé...rien que pour nous..pas destiné à une autre personne..quel plaisir dans un hôtel comme cela..nous sommes lucide, nous savons bien que c'est avec tout le monde..mais pendant un laps de temps, on pense que ce n'est que pour nous...alors, job réussi!..
Pour finir dans les remerciements, nous voulons dire à Monsieur le directeur Amine que nous le remercions de tout notre coeur pour réussir à maintenir la qualité de service de cet hôtel...la qualité humaine surtout, chère à mes yeux... je n'irais pas dans un établissement chaque année si un directeur est tyrannique avec son personnel. Il met en avant l'humain, l'échange, le partage, il aime montrer ses nouvelles oeuvres (tableaux, peintures sur les murs...), il est heureux de faire découvrir; Sa joie est communicative.L'hôtel est moderne tout comme le directeur, nous adorons passer des heures à éplucher un tableau... Le directeur passe du temps avec ses clients et se démène pour trouver ce qui nous manque.. ex: du fil et une aiguille..merci beaucoup pour cette petite attention! Nous ressentons une âme dans cet hôtel qui est à taille humaine, qui permet une approche personnalisée. L'équipe est l'ame de l'hôtel...Je dis toujours que pour avoir une bonne symphonie...il faut un bon chef d'orchestre.. merci Monsieur Amine, directeur du Novotel Marrakech.
Pour parler de l 'hôtel, nous aimons l'emplacement, très bien situé, propre, chambre spacieuse pour une famille de 4, lit fait tous les jours.. Vue sur les montagnes...du bonheur.. encore merci pour ces vacances apaisantes!!!
Nous reviendrons avec grand plaisir...
Dans une vie qui va à 100 à l'heure, où tout va vite, il faut s'accorder des pauses, et faire un arrêt sur image...notre arrêt sur images sont ces vacances au Novotel Marrakech...
Restez ainsi... ne changez rien..
octavio chinchilla6 years ago on Google(Original)
He estado dos días en el hotel y me ha parecido bastante bien. La habitación es muy grande con balcón y buena vista , baño en buenas condiciones separado ducha de poceta. Cama buena el aire enfría poco pero tenemos 40 de temperatura cuenta con piscina, gym buen restaurante....el desayuno esta bastante bueno y la ubicación también
all.accor.com(Original) …
Jennah Jennah3 years ago on Google(Original)
Même pas digne d’une étoile! C’est une honte! Arrivée à une heure tardive, on m’attribue la chambre 109, à peine endormie, je réveillé en me grattant! J’allume la lumière et la grande surprise pleins de punaises sur le lit ! C’est une honte pour un hôtel même bas de gamme ! Je change de chambre mais impossible de dormir cette fois ci à cause du bruit ! Tout ça aucune excuse de la part de l hôtel ! Bref à fuir!
Fabrice Andrade3 years ago on Google(Original)
Hôtel assez sympathique avec de belles chambres et de gentil personnel. A notre arrivée on a pris un goûter au bord de la piscine. C'était un assortiment de petits plats arabes. C'était délicieux. Le lendemain au petit-déjeuner on été à la piscine de l'hôtel très tôt et on a pris le petit-déjeuner à la carte au bord de la piscine. On avait pris un petit-déjeuner royale pour seulement 15€. Puis en après-midi on a pris des cocktails et une shisha au bord de la piscine. Ambiance assez sympathique. Le soir il y a de la musique ambiance aussi. On a pu faire des activité notamment faire du chameau tout en réservant l'activité depuis l'hôtel. L'hôtel est situé dans un bon endroit avec des bars, autres hôtels et le casino autour.
Dear FABRICE ANDRADE
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
Amine TRABLSI
General Manager
Francisco Inda Soto4 years ago on Google(Original)
Muy buena ubicación. A 9bminutos de la Mezquita de la koutoubia andando y a 16 de la Plaza Jemma el Fna. La habitación triple muy amplia y el servicio miy amable y eficaz . una buena piscina que cumple su función de refresco y reconfortante del gran calor. El restaurante recomendable los primeros dias de estancia, ya que combina la comida tradicional y la europea. Muy reconmendable el Hotel.
Stefan TripleX2 years ago on GoogleThe staff are polite and helpful. …
The staff are polite and helpful.
The breakfast area is quite small though (so be on time).
(Original)
Sauberes Hotel mit einer sehr guten Lage von der man so gut wie alles im Innenstadtbereich erlaufen kann.
Die Mitarbeiter sind höflich und hilfsbereit.
Der Frühstücksbereich ist allerdings ziemlich klein (also pünktlich sein).
Marie Luce Durand2 years ago on Google(Original)
Je m y suis arrêtée pour votre un verre à l extérieur avec ces jolis braséro qui nous réchauffaient . Le paysage était époustouflant. Piscine palmiers éclairages tout vous invite au rêve marocain. Très romantique. Je le recommande.
(Translated by Google) Madame MARIE
Thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with all our team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service.
Looking forward to welcoming you again, please accept, Madam, that our expressions of
best
(Original)
Madame MARIE
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les
meilleurs
mouad bizzou3 years ago on Google(Original)
Merci aux equipes de l hôtel et principalement au service de chicha qui fournissent toujours les meilleurs chicha de la ville et avec le sourir. A propos de l hotel il y a eut une belle evolution dans les espaces commun au fils des années et le coin est vraiment branché et chic. Continuez comme ça.
Nabil Ait issimoura year ago on GoogleThe welcome is cold and very distant. We had the impression of not being welcome. …
The welcome is cold and very distant. We had the impression of not being welcome.
We went to the sofitel opposite and it has nothing to do with it is 10 worlds above
(Original)
Correct mais sans plus.
L'accueil est froid et très distant.nous avions eu l'impression de ne pas être bienvenu.
Nous sommes allé au sofitel en face et cela n'a rien à voir c'est 10 mondes au dessus
Nassima Dalal Kninbaa year ago on Google(Original)
Très bel endroit . Un service parfait assuré par un personnel extrêmement gentil. Un grand merci à hajar et houcine qui sont toujours aux petits soins !! Pour compléter on y mange tres bien . A recommander
Birgitt Haching3 years ago on GoogleThe following can be said about the accommodation and equipment of my room as well as the supply:
Addendum done...
(Original)
Personal - alles jung und männlich - durchweg sehr bemüht und freundlich. Mein Einzelzimmer lag im 1. OG direkt über dem Haupteingang des Hotels. Was bedeutete an der - Tag und Nacht - SEHR lebhaften und lauten Straße, welche mit anderen Straßen zum gleich unmittelbar befindlichen Verkehrskreisel führte. Die zahllosen Personen-befördernden von jeweils 2 Pferden gezogenen offenen Kutschen gehörten zum selbstverständlichen Stadtbild, wobei das ewige Traben der armen Pferde zu KEINER Zeit (auch nicht nachts) einmal nachließ. Der gesamte ebenfalls nie nachlassende Verkehrslärm, inklusive der ewig trabenden, bedauernswerten Pferde (-kutschen), inklusive des stets präsenten Publikums-Verkehrs vor dem Hoteleingang (und weiterer Hotels) direkt unter meinem Fenster sowie die verbalen, von lauten bis schreienden Auseinandersetzungen der ständig sich aufhaltenden Passanten bzw. Touristen machten mir eine Nachtruhe unmöglich. Zumal ich das Fenster geöffnet lassen musste, da eine Klimaanlage außer lautem Geräusch keinerlei Leistung erbrachte. Dies alles trotz bestellten und zugesagten ruhigen Zimmers zur Rückseite des Hotels!!!
Zur Unterbringen und Ausstattung meines Zimmers sowie Versorgung ist Folgendes zu sagen:
Nachtrag erfolgt ...
Dear Mrs BIRGITT,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely
Amine TRABLSI
General Manager
Adi VVV2 years ago on Google(Original)
4* w Marakeszu to jak 2 w Europie. Tragedii nie było ale pokoje i cały hotel wymaga liftingu. Klimatyzacja buczała a i tak nie chłodziła pokoju, wiec było odrobine gorąco. Personel ( 2 panie) które nie znały angielskiego , ale świetnie dogadywałem się z nimi po francusku to coś za co należy się pochwała dla hotelu.
BEGOÑA GARCIA2 years ago on GoogleIt is highly recommended.
On the other hand I have to complain seriously about the excursion that we were recommended to see the waterfall of Ourika. Nobody informed us about the difficulty of the climb taking into account my age, they did not even inform us about the footwear to wear. For all this I have to express my resounding complaint
(Original)
estuvimos cuatro noches cuando visitamos Marrakech. El hotel sale del orden de 120 € la noche con desayuno y está muy bien , es muy amplio y está bastante cerca del centro.
Es muy recomendable.
Por otro lado tengo que quejarme seriamente de la excursión que nos recomendaron para ver la cascada de Ourika. Nadie nos informo sobre la dificultad del ascenso teniendo en cuenta mi edad, ni siquiera nos informaron sobre el calzado a llevar. Por todo ello tengo que expresar mi rotunda queja
boukhabrine amine3 years ago on GoogleI stayed in the Novotel Marrakech for the end of year holidays the hotel is remarkable very well located with breathtaking view of the atlas the staff is very …
I stayed in the Novotel Marrakech for the end of year holidays the hotel is remarkable very well located with breathtaking view of the atlas the staff is very friendly and helpful we were lucky to have the new rooms freshly refurbished, for the food at the bazaar it is very good I recommend the very good homemade burger also the pizzas worthy of great Italian restaurants the breakfast is plentiful we little had even on extra everything that the buffet does not offer, Barber Shop corner very cozy and original a little beauty at any time; the quirky bar with great music right outside the reception which reminds me of an entrance to the famous hotels w
I recommend to everyone who wants to make a top getaway in Marrakech to take this hotel as a priority in their booking
(Original)
Bonjour
J'ai résidé dans le Novotel Marrakech pour les vacances de fin d'année l'hôtel est remarquable très bien situé avec vue imprenable sur l'atlas le staff est très aimable et serviable on a eu la chance d'avoir les nouvelles chambres fraichement réaménagées, pour la bouffe au bazar elle est très bonne je vous recommande le burger maison très bon aussi les pizzas dignes de grands restaus italiens le petit déjeuner est copieux on peu eut même sur extra tout ce que le buffet ne propose pas, coin Barber Shop très cozy et original a peu se faire une beauté à n'importe qu'el moment ; le bar original avec de la bonne music juste devant la réception qui me rappelle une entrée des célèbres hôtels w
Je recommande à chaque personne qui veut faire une escapade de top à Marrakech de prendre cet hotel comme priorité dans leur booking
(Translated by Google) Hello Mr BOUKHABRINE Amine,
We thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you an irreproachable service.
Looking forward to welcoming you again, please believe, Sir, in expressing our best feelings
Amine TRABELSI
General manager
(Original)
Bonjour Mr BOUKHABRINE Amine,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
Amine TRABELSI
Directeur General
Jawad Benmhaya6 years ago on Google(Original)
Un acceuil lamentable. Auxun sens du service. Vous arrivez à la reception vous attendez pour un simple bonjour. Aucune presentation des differents services proposés par l'hotel. Chambre simple limite rustique pas du tt en adéquation avec les standards Novotel. Peu de pression sous la douche. Savon industriel. en accord avec la charte pour un hotel 4 etoiles. Personnel m'a demandé une cigarette... Siimplement pas professionnel. Ne vous attendez pas à un service à la hauteur de ce qui est demandé par Novotel. Deçu.
Abdel Essoufi2 years ago on Google- No noise even if it is located on a 2-lane street.
- Hearty breakfast but unfortunately always the same. …
- No noise even if it is located on a 2-lane street.
- Hearty breakfast but unfortunately always the same.
- Parking with a few spaces only. Otherwise your car will spend the night in the street.
(Original)
- Hotel propre avec personnel accueillant.
- Pas de bruit même s'il est situé sur une rue à 2 voies.
- Petit déjeuner consistant mais malheureusement toujours le même.
- Parking à quelques places seulement. Sinon votre voiture passera la nuit dans la rue.
all.accor.comMy wife had forgotten her glasses and they put them away for us. …
Cyril F2 years ago on Google(Original)
A notre arrivée j'ai du attendre 45 min que l'on me donne ma chambre et ce sans aucune explication. Ensuite j'ai du camper dans le hall après 5h d'attente à 23h pour avoir un lit bébé, toujours sans aucunes explications pour au final avoir un berceau déchiré et sale. Difficile de d'avoir des nuits reposantes de part le bruit extérieur bien que j'étais au 5e étage (boîte, club etc...). A notre départ toujours aucun dialogue avec l'accueil, aucune phrase du type "merci de votre séjour", "avez vous poser un bon sejour".....même pas un "au revoir" rien! Fuite dans la douche et personne est venu la réparée, pression de la douche faible....derrière le nom Novotel ce cache une grosse arnaque. Le petit déjeuner et très très léger. Pour les petits dejeuners sont les restes de la veille qu'on nous redonne le matin suivant, et on a ete plusieurs a tomber malade! Je déconseille fortement
joelle gnowohi2 months ago on Google(Original)
Bon accueil et très propre
(Translated by Google) Mrs joelle gnowohi,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Madame joelle gnowohi,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Leszek Wysocki3 years ago on Google(Original)
Dość ładna i bezpieczna lokalizacja. Co prawda biały policyjny Land Cruiser blokował chodnik przy hotelu i idąc do hotelu od centrum trzeba było wchodzić na jezdnię ronda by ominąć ten policyjny samochód. Na plus: kącik do kawy/herbatki z bieżącą wodą w pokoju, chłodziarka oraz bardzo sumienna praca sprzątaczek. Na minus: ostatniego dnia na firankę wylazł karaluch... :(
dounia jabal3 years ago on GoogleWe eat perfectly well. …
We eat perfectly well.
Spacious room, hookah available, bar restaurant, maintained swimming pool.
Close to jemah El fna and gueliz ...
I highly recommend .
Thanks again and see you soon
(Original)
Ce petit message pour remercier tout l’équipe de l’attention donné tt au long de notre séjour.
On y mange parfaitement bien.
Chambre spacieuse, chicha à disponibilité, bar restaurant, piscine entretenu.
Proche de jemah El fna et de gueliz ...
Je recommande vivement .
Encore merci et à très bientôt
Ahmed Eddefaa3 years ago on GoogleVery good place, more than magical, very family friendly. A professional staff dedicated to customers, smiling, welcoming, very good cuisine embellished by a …
Very good place, more than magical, very family friendly. A professional staff dedicated to customers, smiling, welcoming, very good cuisine embellished by a talented young chef Amine, all of this is orchestrated by a great and wonderful general manager Mr. Amine trabalssi
(Original)
Le rêvé en couleurs.....
Très bon endroit , plus que magique , très familial . Un personnel professionnel dévoué aux clients ,souriant , acceuillant , très bonne cuisine agrémentée par un jeune chef talentueux Amine , tout ça est orchestré par un grand et merveilleux directeur général monsieur Amine trabalssi
sara kamal10 months ago on Google(Original)
Nul, mauvais service, les chambres sont encombrés, l'homme à l'accueil est malpoli, la déco d'intérieur laisse à désirer 🥱😤
(Translated by Google) Mrs Kamal,
Thank you for taking the time to share your review. Although we would have liked your experience to have been more pleasant, your feedback and impressions are very important to us, as they help us to improve our services on a daily basis. The satisfaction of our customers is our priority, but apparently we did not succeed this time. If you give us the opportunity to regain your trust, we will be happy to offer you the best that our customers delight in every day.
Please accept, Sir, our best regards.
(Original)
Madame Kamal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Youssef Bennouna2 years ago on Google(Original)
Bon hotel sans prétentions. Service tel qu'attendu de la part de cette chaîne. Bon restaurant avec animation (hors période de Covid) et jolie piscine. Très bien situé près de restaurants, boîtes et hôtels en plein quartier de l'hivernage. Excellent choix pour la découverte de Marrakech.
El Ghali CHAOUI3 years ago on Google(Original)
superbe établissement, la cuisine y est succulente, on sent la main du chef amine et du chef hicham, le directeur m. amine est très présent sur le terrain, toujours à discuter avec ses clients pour voir ce qu'il leur faut, merci à pierre pour sa disponibilité. je recommande vivement l'établissement
(Translated by Google) Hello,
Thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with all our team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service.
Looking forward to welcoming you again, please accept, Sir, our best wishes.
Amine TRABELSI
General manager
(Original)
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Amine TRABELSI
Directeur Général
Raul Fernandez4 years ago on Google(Original)
hotel sin ningún encanto, es cierto que no es caro y que como parte buena puedes disfrutar de la piscina, pero las habitaciones son feas e impersonales y no esta ni lejos ni cerca de la plaza por lo que no resulta comodo. El paseo hasta la plaza tampoco es que sea interesante. Por la zona los taxista son mas exigentes con sus tarifas. Mucho mejor coger algo mas cerca de la medina.
(Translated by Google) Dear Raul Fernandez,
We appreciate the time you have taken to provide us with feedback regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage (ex Novotel Suites).
We are extremely sorry that your experience did not meet your expectations; Please allow us to extend our sincerest apologies.
At Novotel, we strive to provide quality service to each of our clients, so your comments are very important to us. Please be assured that we will take the necessary measures so that what happened in your stay does not happen again.
We sincerely appreciate that you have shared this matter with us and we trust that you will give us another opportunity to be able to offer you an optimal service.
Receive a cordial greeting.
Amine TRABELSI
director
(Original)
Estimado Raul Fernandez,
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Marrakech Hivernage (ex Novotel Suites).
Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas.
En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.
Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.
Reciba un cordial saludo.
Amine TRABELSI
Director
Faical Afifi3 years ago on Googlehotel near the city center and the square
the rooms are clean and large despite the decor which is starting to fade. …
hotel near the city center and the square
the rooms are clean and large despite the decor which is starting to fade.
helpful staff especially at the reception the receptionist Aïcha always listening smiling at your service
without forgetting the restaurant team
I highly recommend thanks again for everything aisha
(Original)
superbe vacances de la toussaint
hotel pret du centre ville et la place
les chambres sont propres et grandes malgré la deco qui commence a être passé.
personnel serviable surtout a l accueil la réceptionniste Aïcha toujours a l ecoute souriante a votre service
sans oublier l equipe du restaurant
je recommande vivement merci encore pour tout aicha
Ouafa9 Guedouaria year ago on Google(Original)
Super aceuille tout le monde et souriant et serviable chambre spacieuse et propre femme de ménage a 12h tjr a l'heure et très gentil le petit frigo toujours réapprovisionner en eau savon serviette shampoing de meme dans ma salle de bain j'ai apprécier mon séjour le personel du bar de l'hôtel aussi au top du top a l'écoute meme quand c des demandes particulières les gardiens de nuit pareille frenchement rien a dire j'espère revenir un jour de la part d'une Algerienne qui venait pour la première fois et qui ne regrette pas merci a tte l'équipe du novotel pour avoir rendu notre séjour a ma mere et moi plus que agréable a bientôt 🥰
Cawa3 years ago on Google(Original)
Un peu d'attente pour les cocktails et le service en général. D'ailleurs les cocktails sont peu "garnis", dès qu'ils peuvent ils mettent les 3 quart en glace pillée. Et ne pas s'attendre à sentir l'alcool dans le verre 🤣 on pensait avoir prit des cocktails sans alcool...
Kaoutar EL3 years ago on GoogleThank you!!!
(Original)
Au top du top! Propreté rien a dire! L’équipe est plus que géniale, accueillante et chaleureuse ! On y mange bien, les tableaux à l’hôtel sont sont’ particulièrement originaux... ;-D Je recommande 10 000 fois et je reviendrais !!!
Merci à vous!!!
Amazonia Tourcoing5 years ago on Google(Original)
Hôtel juste au top nous avons etzit tres bien accueillis par imad aicha et Aziz ! Le top ! Le directeur est à l'écoute et vraiment accessible !!!!! Bravo tres belle équipe !!!!! Good job!!! Continuez ainsi on reviendras tres vite !!!!! Sans oublier narguishop super équipe je vois conseil vivement Saida et rachida
yazid alaoui2 years ago on Google(Original)
Excellent séjour passé dans ce magnifique Hôtel, l'hébergement était formidable et Tranquil, ainsi pour la restauration, ( le petit déjeuner était tellement bien et cool surtout avec un staff qui assure un très bon service la matinée.)
jil peiffer11 months ago on Google(Original)
Super hôtel! Merci Aicha pour ton acceuil chaleureux! 2020,2021 et on revient surement 2022! Merci à toute l‘équipe! Super localisation
פנחס מיארה5 months ago on Google(Original)
מחון נחמד מינוס. לא לצפות
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!
Sincerely,
Jack G3 years ago on Google(Original)
Mon groupe de voyage a séjourné au Novotel Marrakech du 27 au 29 janvier 2019. Le personnel était sympathique, hospitalier et très accueillant. Je voudrais en particulier citer Abdullah, que nous rencontrons dans la rue en rentrant chez lui après le travail et en nous rendant au centre commercial pour faire quelques achats. Il a été très utile pour nous montrer la meilleure banque pour échanger de la monnaie pour l'un de nous, de bons endroits pour faire des emplettes pour les choses que nous recherchions, et m'a accompagné particulièrement vers un bon hammam pour obtenir l'expérience complète d'un hammam. Abdullah a certainement eu notre respect et notre admiration pour avoir fait tout son possible pour nous accueillir à Marrakech. Je recommanderai vivement Novotel à tous ceux qui visitent Marrakech.
(Translated by Google) Hello Mr. JACK,
We thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you an irreproachable service.
Looking forward to welcoming you again, please believe, Sir, in expressing our best feelings
Amine TRABELSI
General manager
(Original)
Bonjour Mr JACK,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
Amine TRABELSI
Directeur General
BENNIS VOYAGES3 years ago on Googlethe stay was impeccable the reception of the reception teams were warm without …
the stay was impeccable the reception of the reception teams were warm without forgetting Mr amine he gave us access time to serve us and every time he asked after us if all is well ect ... in short it is someone a nice and helpful i hope to find people like him in other accor group hotels
(Original)
bonjour
le séjour était impeccable l’accueille de l'équipes réception étaient chaleureuse sans oublier Mr amine il nous a accorder accès de temps pour nous servir et à chaque foie il demandait après nous si tout va bien ect... bref c'est quelqu'un de gentil et serviable j’espère trouver des personnes comme lui dans des autres hôtels groupe accor
Youssef Sidqui6 years ago on GoogleTo the Director of NOVOTEL …
To the Director of NOVOTEL
Subject: Complaint / CAS-1229148-X3V5K8
Mr. Director,
Allow me to inform you that the last stay that I made from 08/22 to 08/29/16 at the Novotel in Marrakech was catastrophic (complaint of 08/28/16).
I bring to your attention that I have been a customer in this Hotel since it opened, I spend an average of 25 to 30 nights per year, I have had good memories with the three Directors of this Hotel and I have been a member of the Accor club since 2013. A large majority of clients are work colleagues in Morocco or France.
Among the anomalies that I noticed during my stay are:
-The television is almost not working properly since only the M6 channel is functional (subscription problem, signal and image quality) and the TVs are not HD.
-The refrigerator is often broken, especially in hot weather.
-The carpet is bathroom and mold problem.
-The curtains are roomy and torn.
-Absence of soap dispensers in the bathrooms.
-The terraces are empty and poorly maintained.
-The children's bed is broken.
-In addition Deputy Director imposes his own rules on the hotel by prohibiting residents from ordering meals from outside the establishment and by requiring customers to eat in the restaurant, which is illegal ...
I would also like to inform you Sir that this establishment in total degradation despite the few episodic alterations and it is a pity for this establishment given the assets it has (proximity, security and the staff which is exceeded).
Please accept Mr. Director the expression of my best regards.
Mr. SIDQUI
(Original)
Le 12.09.16
A Monsieur le Directeur de NOVOTEL
Objet : Réclamation /CAS-1229148-X3V5K8
Monsieur le Directeur,
Permettez-moi de vous informer que le dernier séjour que j'ai effectué du 22/08 au 29/08/16 au Novotel à Marrakech était catastrophique (réclamation du 28/08/16).
Je porte à votre connaissance que je suis un client dans cet Hôtel depuis son ouverture, je passe en moyenne 25 à 30 nuits par an, j'ai vécu des bons souvenirs avec les trois Directeurs de cet Hôtel et je suis adhérent au club Accor depuis 2013. Une grande majorité des clients sont des collègues de travail au Maroc ou en France.
Parmi les anomalies que j'ai constaté durant mon séjour sont :
-La télévision est presque ne fonctionne pas correctement puisque seule la chaine M6 est fonctionnelle (problème d'abonnement, signal et qualité d'image) et les TV ne sont pas HD.
-Le frigidaire est souvent en panne surtout en période de chaleur.
-La moquette est salle et problème de moisissure.
-Les rideaux sont salles et déchirés.
-Absence de distributeurs de savon dans les salles de bain.
-Les terrasses sont salles et mal entretenues.
-Le lit des enfants est cassé.
-En plus Directeur adjoint impose ses propres règles à l'hôtel en interdisant aux résidents de commander des repas de l'extérieur de l'établissement et en imposant aux clients de manger dans le resto de celui-ci ce qui est illégal ...
Je tiens à vous informer également Monsieur que cet établissement en dégradation totale malgré les quelques retouches épisodiques et c'est dommage pour cet établissement étant donné les atouts qu'il possède (proximité, sécurité et le personnel qui est dépassé).
Veuillez agréer Monsieur le Directeur l'expression de mes salutations les meilleures.
M. SIDQUI
Mouhcine Marruecos2 years ago on GoogleI had a great time in this hotel with my concubine.
I would like to thank mrs Aïcha for her professionalism as well as amine and …
I had a great time in this hotel with my concubine.
I would like to thank mrs Aïcha for her professionalism as well as amine and mehdi in fact I would like to thank
the whole team. you are at the top I will come back very quickly
(Original)
Presque parfait
J'ai passé un très bon moment dans cet hôtel avec ma concubine.
Je tiens à remercier mme Aïcha pour son professionnalisme ainsi que amine et mehdi à vrai dire j'aimerais remercier
toute l'équipe .vous êtes au top je reviendrai très vites
Mo Ama month ago on Google(Original) …
(Original)
Trop cher les prix et hotel vieillot
(Translated by Google) Dear,
Thank you for your review of our hotel.
We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon.
Please accept, Madam, Sir, our best regards.
(Original)
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Mohamed Allali2 years ago on GoogleA big thank you to mehdi and imane. …
A big thank you to mehdi and imane.
(Original)
Hôtel très bien situé avec un très bon rapport qualité et prix, service impeccable, les employés très aimables et à l'écoute.
Un grand merci à mehdi et imane.
(Translated by Google) Mister Allali
Thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with all our team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service.
Looking forward to welcoming you again, please accept, Sir, that in expressing our feelings the
best
(Original)
Monsieur Allali
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur , en l’expression de nos sentiments les
meilleurs
PRSN-SAIa year ago on Google(Original)
Service médiocre et serveurs impolis. Expérience décevante. Je vous déconseille cet hôtel
Oumhani Belbchir4 years ago on GoogleI recommend this hotel, and I will not hesitate to repeat my experience.
(Original)
Très bel hôtel, personnel très accueillant et sympathique en particulier le directeur général monsieur Amine qui est très présent et au petit soin avec ses clients.
Je vous recommande cet hôtel, et je n'hésiterai pas à renouveler mon expérience.
Gerard C.2 years ago on Google(Original)
Nous avons réservé pour une nuit, très bon accueil, grande chambre au calme côté cour/Piscine, literie très correcte, petits déj copieux, hôtel dans le beau quartier avec bars lounge à proximité.
M. CASTRO2 years ago on GoogleVery spacious and comfortable rooms. Good restaurant with atmosphere, great pool …
Very spacious and comfortable rooms. Good restaurant with atmosphere, great pool and impeccable staff treatment.
(Original)
Excelente ubicación cercano a la Medina pero a la vez en una zona tranquila.
Habitaciones muy amplias y cómodas. Restaurante bueno y con ambiente, piscina estupenda y el trato del personal impecable.
Angel Trueba Villegas2 years ago on Google(Original)
Buen hotel en marraketch a muy pocos minutos andando del centro histórico de marrakech cuidado y bien atendido por amables empleados. Además dispone de piscina donde refrescarse en las horas de más calor.
Marrakech Taxi Transfert3 months ago on Google(Original) …
(Original)
Top service de taxi à Essaouira
Dear Guest,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
Abdellah Garmali4 years ago on GoogleAll rooms have a microwave and refrigerator. Some have a view of the swimming pool.
The Novotel Marrakech Hivernage serves breakfast every morning. You can enjoy a drink on the terrace. The Bazz'Art fair is open every day from 8 p.m. to 1 a.m.
Free Wi-Fi is accessible throughout the hotel. The Novotel Marrakech Hivernage is 3 km from Marrakech-Menara Airport and 1.5 km from Marrakech Train Station.
It is the preferred area of travelers visiting Marrakech, according to independent guest reviews.
Couples particularly like the location of this property. They give it the score of 8.2 for a stay for two.
(Original)
Situé au cœur du quartier de l'Hivernage à Marrakech, l'hôtel 4 étoiles Novotel Marrakech Hivernage est doté d'une piscine extérieure. Il propose aussi une salle de sport ouverte 24h/24 à 1,5 km de la médina et de la place Jamaâ El Fna.
Toutes les chambres disposent d'un micro-ondes et d'un réfrigérateur. Certaines offrent une vue sur la piscine.
Le Novotel Marrakech Hivernage vous servira un petit-déjeuner tous les matins. Vous pourrez déguster une boisson sur la terrasse. Le salon Bazz'Art est ouvert tous les jours de 20h00 à 1h00.
Une connexion Wi-Fi est accessible gratuitement dans tout l'hôtel. Le Novotel Marrakech Hivernage se trouve à 3 km de l'aéroport de Marrakech-Menara et à 1,5 km de la gare de Marrakech.
C'est le quartier préféré des voyageurs visitant Marrakech, selon les commentaires clients indépendants.
Les couples apprécient particulièrement l'emplacement de cet établissement. Ils lui donnent la note de 8,2 pour un séjour à deux.
(Translated by Google) Hello Mr GARMALI,
Thank you for your comments following your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff, who work day after day to provide you with impeccable service.
Looking forward to welcoming you again, please believe, Sir, in the expression of our best feelings.
Amine TRABELSI
General manager
(Original)
Bonjour Mr GARMALI,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Amine TRABELSI
Directeur Général
Salwa Zaki2 years ago on Google(Original)
Super hôtel ! Chambres spacieuses et propres. Personnel souriant et très professionnel! Merci pour tout, je reviendrais très bientôt !
(Translated by Google) Mrs ZAKI SALWA
Thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with all our team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service.
Looking forward to welcoming you again, please accept, Madam, our best wishes.
(Original)
Madame ZAKI SALWA
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs .
Mónica martín báez2 years ago on Google(Original)
Fui por tema de trabajo, el hotel está muy bien ubicado, cerca del centro de Marrakech. La habitación está bien, aunque la limpieza podría mejorar. El desayuno bueno, buffet, con muchas opciones. :)
Reda Badaouia year ago on Google(Original)
Belle chambre , climatisation bruyante, hôtel bien situé mais très peu de place dans le Garage.
Moulay Youssef3 years ago on Google(Original)
Très bien situé dans la ville, j'ai été bien accueillis, le personnel est très aimable et souriant et attentionné, le petit déjeuner est très agréable, j'y retournera c'est sûr.
Frederic Carthalade2 years ago on Google(Original)
Superbe accueil la réception sont professionnel malheureusement le cadre et l'espace superbement relaxant en cette période est vide Marrakech est un désert mais où le personnel sait y donner un sourire chaleureux
said sabbah3 years ago on Google(Original)
je suis un artiste Graffeur , j’ai passé un très bon séjour à l’hotel , l’endroit est vraiment magique , le personnel est très sympathiques , j’ai passé un mois ici , j’ai fait des toiles , je vous invite à découvrir les nouvelles toiles du Novotel , le directeur est très sympathique , un vrai passionné d’art , je vous remercie pour le bon accueil :)
Maja Saabye4 years ago on GoogleDo myself a favor to eat dinner or lunch in bazz’art! So wonderful food and service!
The downside of this hotel is that it simply needs a refurbishment of the rooms. A little refreshing of paint and various damages would help a lot.
Many things in our room did not work optimally or not at all, eg hair dryer, shower, etc. We even draw attention to it, and were promised that it would be fixed - but without success.
Very unfortunate, as the overall impression is otherwise good at the hotel.
The hotel is also nicely located around good restaurants and nightlife.
(Original)
Service, personalet og særligt maden i deres bar/restaurant er i top. Tjenerne (særligt én bestemt) var meget servicemindede og gav os en fantastisk oplevelse hver gang vi var til morgenmaden eller til drinks om eftermiddagen.
Gør jeg selv en tjeneste at spis aftensmad eller frokost i bazz’art! Så skøn mad og betjening!
Det negative ved dette hotel er at det simpelthen trænger til en renovation af værelserne. Lidt opfriskning af maling og diverse skader ville hjælpe meget.
Mange ting på vores værelse virkede ikke optimalt eller slet ikke, eks. hårtørrer, bruser osv. Vi gjorder endda opmærksom på det, og blev lovet at det ville blive ordnet - men uden held.
Meget ærgerligt, da helhedsindtrykket ellers er godt på hotellet.
Hotellet er desuden dejligt placeret omkring gode restauranter og natteliv.
David Alonso3 years ago on Google(Original)
Chambres spacieuses et bien pensées!! Par contre beaucoup des défauts de fonctionnement... ( la douche s'écoule très mal, le téléviseur défectueux, porte également) prévoir des rénovations....
PhysioCoachSam Belghiat (Sam)3 years ago on Google(Original)
Ich und meine 5 köpfige Familie haben super schönen Aufenthalt in Novotel Marrakech Hivernage verbracht, das Personal ist sehr herzlich, freundlich und kompetent, das Essen ist sehr gut und vielseitig, das Früstuck besonders ist sehr gut, zentral und 5 bis 8 min bis zum Jamaa El Fana Marrakech Zentrum, spart viel Geld und viel Zei, Pool sehr sauber und bequeme liegen, vielen herzlichen Dank an Novotel Marrakech Team.
Dear Mr ABDESSAMAD BELGHIAT,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely
Amine TRABLSI
General Manager
Mohamed El Bachir Benatia2 years ago on Google(Original)
J'ai passé un excellent séjour, le petit-déjeuner était magnifique j'insiste beaucoup sur le staff il était souriant tout le temps je vous remercie pour votre magnifique service
derdari mustapha3 years ago on GoogleVery warm 5-way home! The very well-tailored and relaxing restaurant Le Bazar …
Very warm 5-way home! The very well-tailored and relaxing restaurant Le Bazar
I recommend it
(Original)
Un magnifique hôtel avec un service très chic et généreux l'équipe Bars très dévouée et professionnels
Aceuil à 5 sens très chaleureux !Le restaurant le Bazar très cousu et relaxant
je vous le recommande
Zflue 2ème compte3 years ago on Google(Original)
Une équipe dynamique et très attentionnée avec un accueil exceptionnel, chambre propre, très bon petit-déjeuner et piscine très propre, nos enfants veulent déjà y revenir l'année prochaine.
Rime Nezro2 years ago on Google(Original)
On ne peut que se réjouir dans cet hôtel !! Le personnel est présent, la prestation est top surtout la restauration, l'emplacement .... Bravo :)
Walid Babanaceura year ago on Google(Original)
حشومة Hôtel Novotel يكون فيه هد الخدمة والسرفيس بحال شي مافيا مفاهمين مع بعضياتهم قلة الاحترام وسوء التعامل مع الكليان راه جايين مخلصين كلشي حنا ككليان يعني ماشي جايين فابور ...خاص إعادة النظر في lequipe راه حشومة
Mehdi Al azemmouri3 years ago on Google(Original)
Comme à leur habitude, le personnel y est des plus agréables. Les chambres sont spacieuses et confortables. La restauration est des plus correctes. Toujours un plaisir d'y revenir.
Allo Alakhawaina year ago on Google(Original)
خدمة التوصيل الطلبات متوفرة مراكش طيلة ايتم الاسبوع في اي وقت 24/24
Elias A.4 years ago on Google(Original)
Très grandes chambres spacieuses (micro-onde, minibar...) coin salon séparé par un grand rideau. Rapport qualité/prix excellent. Je recommande.
(Translated by Google) Hello Mr. Ilyas,
We thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff.
In the hope of welcoming you again, we beg you to believe, Sir, in expressing our best feelings.
Amini TRABELSI
General manager
(Original)
Bonjour Mr Ilyas,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Amini TRABELSI
Directeur Général
Jean Marmain5 years ago on Google(Original)
Très bien situé, en plus l'hôtel organise des excursions avec chauffeur qui vous prends en charge devant l'hôtel qui revient moins cher que de réserver sur internet, dont quad dromadaire, visite de la cascade d'ouzoud (2e plus grand cascade d'Afrique) et d'autres encore, les chambres ont cependant quelques petites défaut mineurs, pas très dérangeant si vous comptez pas passer vos journées à l'hôtel
Ali Rhdifa3 years ago on Google(Original)
Excellent hôtel. Mention spéciale pour le restaurant et le personnel. Je recommande.
Mohamed Momo3 years ago on Google(Original)
Super hôtel et très bon service, bravo à chef hicham et chef amine pour leur plats, ils sont très bons, bravo au dg amine qui gère l'établissement d'une main de maître
Ahmed Errazi2 years ago on Google(Original)
week-end agréable au Novotel marrakech avec ma femme, aucun souci et personnel serviable notamment Amine à la réception et Mustapha au restaurant ainsi qu’une localisation adéquate au cœur de l’hivernage. Je recommande vivement
Hamza Baqia year ago on Google(Original)
Les gens dans le favelas sont plus accueillants et serviable que dans cet établissement.... Aucune notion du service clients ou un sens du professionnalisme
Louis Hubert3 years ago on Google(Original)
Hôtel à fuir, gros piège à touriste, accueil plus que décevant pour le prix de l'hôtel, chambre médiocre, et encore beaucoup à dire. A éviter à tout prix, pire rapport qualité prix
Celine Pantera2 years ago on GoogleI highly recommend this establishment for families. …
I highly recommend this establishment for families.
(Original)
Hôtel merveilleux, emplacement ideal. Hotel de haute qualité pour la gamme Novotel.
Je recommande fortement cet établissement pour les familles.
Oumar Talla3 years ago on Google(Original) …
(Original)
Un acceuil chaleureux et un endroit propice a la détente
Meryem Boushab2 years ago on Google(Original)
Hôtel merveilleux, emplacement idéal, staff sympa et à l'ecoute , nous avons passé un excellent séjours, je recommande vivement 👍👍
Ali Elmasoudi2 years ago on Google(Original)
Hadde rom 305 til en pris av 1300 Dirham. Det må være den hardeste sengen jeg har sovet på. Sov veldig dårlig. I tillegg fungerte ikke air condition, som den skulle. Hadde den på fult, men fremdeles veldig varmt og dårlig luft på rommet. Dårlig opplevels!
Assma ALAOUI4 years ago on Google(Original)
Hôtel idéalement situé. Attention tout doit être payé d'avance et non au moment du check out. Personnel efficace .
all.accor.com(Original) …
Seline Ouidada year ago on Google(Original)
Serbiss ghoroun zero ni ta3amol ni 7tiram orsssolan 7dan ra tèlèphonat tinid ndad ghorssan s tadart ona mi tsawld orissola z3ma ordjin anyagh kan l hôtel am wa 😠😠😠😠😠😠😠😠😠
rizlaine TAOUDI BENCHEKROUN3 years ago on Google(Original)
Grande chambre. Petit déjeuner très copieux et surtout un service signe d un 5 étoiles. Je dis bravo à toute l équipe
QLF10805 years ago on GoogleThe parking lot is dilapidated,
Hello the scam of the guards outside, …
The parking lot is dilapidated,
Hello the scam of the guards outside,
If you take breakfast included, expect an excessive price,
The rooms look very nice but its just in the picture,
The swimming pool had the area of being enormous but its c just in photo
And let's not talk about the reception, I had to wait 40min and they didn't even bother to serve cold water
In any case I know where not to set foot again ...
(Original)
Juste horrible
Le parking est vétuste,
Bonjour l'arnaque des gardiens a l'extérieur ,
Si vous prenez le petit-dej compris attendez vous à un prix excessif ,
Les chambre avez l'aire très joli mais sa c juste en photo,
La piscine avait l'aire d'être énorme mais sa c juste en photo
Et parlons pas de l'accueil,j'ai dû attendre 40min et ils ont même pas eux la peine de servire de l'eau froide
En tt cas je sais où ne plus remettre les pied...
Dellala Tarral3 years ago on Google(Original)
Hôtel Novotel... très bien reçu !!! Par contre les chambre des années 80 ....matelat très dur il ne faut pas avoir mal au dos ... parlons du petit déjeuner ... rien de typiquement marocain vraiment dommage ...
Mahmut Yazar2 years ago on Google- cool shisa lounge/music
- Breakfast varied …
- cool shisa lounge/music
- Breakfast varied
- very tasty food in the restaurant
- Pool was very cold and not heated
- Location to main clubs and restaurants
(Original)
- sauberes Hotel
- coole shisa Lounge/Musik
- Frühstück vielfältig
- sehr leckeres Essen im Restaurant
- Pool war sehr kalt und nicht beheizt
- Lage zu den wichtigsten Clubs und Restaurants
Aurelie Goaer4 years ago on Google(Original)
Je suis allée boire un verre en terrasse en décembre, il y'avait de grand feu à l'extérieur très agréable . C'est un joli endroit avec un service soigné.
Othman Benjelloun8 months ago on Google(Original)
Bonjour c’est un tres jolie hotel au centre ville de marrakech, j’ai passé un séjour inoubliable un staff tres souriants , un tres bon buffet au petit déjeuner , tres bon service , je reviendrai sûrement .
Adnane Bat4 years ago on GoogleI booked a room for me and my wife, when we arrived they asked me to pay 350dh more for my wife !! …
I booked a room for me and my wife, when we arrived they asked me to pay 350dh more for my wife !!
I've been all over Canada, USA, all over Europe in Asia, I had never seen that
Reception not friendly at all, theft from the rooms by the room staff
In short, not happy at all
(Original)
Je vous conseille de laisser tomber cet hôtel
J’ai réservé une chambre pour moi et mon épouse ,lorsque on est arrivé ils m’ont demandé de payer 350dh en plus pour mon épouse !!
J’ai été un peu partout Canada,usa,dans toute l’Europe en Asie ,je n’avais jamais vu ça
Accueil pas sympa du tout , du vol dans les chambres par le personnel de chambre
Bref pas content du tout
(Translated by Google) Hello Mr Adnane,
Thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
We have taken your remarks into consideration, and we apologize for the inconvenience caused, we assure you that we have taken all the necessary measures to improve the quality of our welcome. Also, we specify that our rates differ according to the number of occupants per room,
We hope to regain your trust in the future and give us the opportunity to serve you better during your next stay.
I resete at your disposal for any other information.
Cordially
Amine TRABELSI
General director
(Original)
Bonjour Mr Adnane,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage.
Nous avons bien pris en considérations vos remarques, et nous nous excusons pour le désagrément causé, nous vous assurons que nous avons pris toutes les mesures nécessaires afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Aussi, nous vous précisons que nos tarifs différent selon le nombre d'occupants par chambre,
Nous espérons regagner votre confiance dans le future et nous redonner l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochain séjour.
Je resete à votre disposition pour toute autre information.
Cordialement
Amine TRABELSI
Directeur Général
patricia Falck4 years ago on Google(Original)
Magnifique sauf le petit déjeuné ou le service est déplorable trois quard d heure d attente pour avoir un cafe ou du beurre car ils ne sont pas sur le buffet qui par contre est tres beau et varié
(Translated by Google) Hello Mrs. PATRICIA,
We thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your feedback. Also, we will not fail to share them with our entire team. We have taken good care of your breakfast remarks and will be sure to take the necessary steps.
In the hope of welcoming you again, please believe, Madam, in the expression of our best feelings.
Amine TRABELSI
General manager
(Original)
Bonjour Mme PATRICIA,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos feedback. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Nous avons bien pris en vos remarques concernant le petit déjeuner et nous ne manquerons pas de prendre les mesures nécessaires.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Amine TRABELSI
Directeur Général
corinne godinho2 years ago on Google(Original)
Hotel et chambre parfaite propre. Le personnel est accueillant et serviable. Je recommande ce lieu.
(Translated by Google) Mrs Corinne,
Thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciation with our entire team. Your satisfaction is the best reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service.
Looking forward to welcoming you again, we ask you to believe, Madam, in the expression of our best feelings.
(Original)
Madame CORINNE ,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
rachid idrissi alami3 months ago on Google(Original)
Un bel hôtel.service de qualité. Chambre spacieuse et propre. Piscine bien ensoleillée. Petit déjeuner riche de produits locaux.
Claude Feltz2 years ago on Google(Original)
Endroit abordable et agréable. Le quartier de l’hivernage est très sympa; proche de djam el fna et proche du gueliz. Petit déjeuner très agréable.
laura selva3 years ago on Google(Original)
mantente super, hotel muy limpio y decoración al gusto del día, la restauración es muy buena y el servicio de chicha es un plus que nos deja en este ambiente marroquí que recomiendo.
Karim Pacha2 years ago on Googleprofessional staff, nothing to say
very clean too …
professional staff, nothing to say
very clean too
and for breakfast the all you can eat buffet is varied and varied.
(Original)
bien situé
personnel professionnel, rien à dire
bien propre aussi
et pour le petit dej le buffet à volonté est coupieu et varié.
(Translated by Google) Mr. Karim,
Thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with all our team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service.
Looking forward to welcoming you again, please accept, Sir, our best wishes
(Original)
Monsieur Karim ,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
Fay Ben4 years ago on Google(Original)
Tres mauvaise experience c vrai queles chambre sont spacieuses , mais cette hotel a eviter en famille , tt le monde fumaient des chicha a cote de la piscine sans penser a la sante des enfants ,on se croirait dans un cabaret et cela en plein jour 14h...
Hasna Naceura year ago on Google(Original)
Mauvaise odeur dans les couloirs..service catastrophique..serveurs irrespectueux et petit-déjeuner nul
OLIVIER LEGROS5 years ago on Google(Original)
Hotel très bien situé, bon rapport qualité prix, chambres spacieuses, globalement bien entretenu, dommage qu'il y ait quelques tâches sur les moquettes.
Fatima Elazzouzi7 years ago on GoogleI'm never disappointed .. wifi in the flat screen rooms ... …
I'm never disappointed .. wifi in the flat screen rooms ...
(Original)
Niveau qualité prix c'est le top !! Personnel vraiment sympa j'y vais 3 à 4 fois par an
Je suis jamais déçu .. wifi dans les chambres écran plat ...
Nedia Drissi3 years ago on GoogleThank you bcp to all the staff who did not hesitate to give me a helping hand …
Thank you bcp to all the staff who did not hesitate to give me a helping hand whenever I needed it
Big thanks to the reception team Amine Mehdi Imane and Aisha who are super welcoming and helpful ❤❤
(Original)
Je ne peux qu'être SUPER satisfaite du Novotel Marrakech..
Merci bcp à tout le staff qui n'a pas hésité à me donner des coups de mains à chaque fois que j'en avais besoin
Grand Merci à l'équipe de réception Amine Mehdi Imane et Aisha qui sont hyper accueillant et helpful ❤❤
Hayat Birner4 years ago on Google(Original)
Sehr schön Lager die Zimmer sind groß genug und sehr sauber, die Personal super freundlich und aufmerksam das Essen ist super lecker. Zu empfehlen. ..
Mehdi Halter3 years ago on Google(Original)
Personnel de l’hotel tres chaleureux et acceuillant , restauration parfaite rien a dire , propreté des chambres parfaites ainsi que la propreté du reste de l’hotel
Le Nageur6 years ago on GoogleScam, the stay should have cost me € 311, it cost me € 195 more. …
Scam, the stay should have cost me € 311, it cost me € 195 more.
The reason: no, I did not eat in the hotel ect, however I was moved to a rotten hotel for my first night due to overbooking ..... it's too much.
(Original)
ATTENTION:
Escroquerie, le séjour aurait du me coûter 311€ , il m'a coûter 195€ en plus .
La raison: aucune , je n'ai pas consommer dans l’hôtel ect, par contre j'ai été déplacer dans un hôtel pourri pour ma première nuit pour cause de surbooking.....C'est trop.
Catherine4 years ago on Google(Original)
Nous nous sommes arrêtés dans cet hôtel pour prendre un verre afin de se désaltérer dans le quartier de l'Hivernage très bel hôtel belle présentation bobards personnel fort sympathique à faire sans problème
(Translated by Google) Hello Catherine,
We thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you an irreproachable service.
In the hope of welcoming you again, we beg you to believe, Sir, in expressing our best feelings.
Amine TRABELSI
General manager
(Original)
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Amine TRABELSI
Directeur Général
Abdelwahab El Hachimi3 years ago on Google(Original)
Bel hotel. Bien situé. Proche de toutes les comodité. Je revienderais sans doite
Rachid Hdi3 years ago on Google(Original)
Très bon emplacement petit petit-déjeuner très varié et copieux. Pour les chambres ce n'est pas extraordinaire.
all.accor.comLarge and clean rooms …
bilal tribak6 years ago on Google(Original)
Estube en ese hotel varias veces pero cada vez k fui fue peor por que el hotel lo tiene un poco abandonado.me gusta por que esta muy cerca del jama el fna a unos 15 minuts a pie y 5 en coche y esta en un buen sito.esta al lado del casino es muy centrico.es ese aspecto m gusta muxo.
Soukaina Festali2 years ago on Google(Original)
Très bon hotel, le personnel est extrêmement sympathique et serviable je cpndeille très fortement
(Translated by Google) Madame Festali,
Thank you for your comments following your stay at Novotel Marrakech Hivernage.
It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with all our team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service.
We look forward to welcoming you again, Madam, in expressing our best wishes.
(Original)
Madame Festali ,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
Fayssal ASSABAR3 years ago on GoogleVery pleasant ! The staff was helpful, courteous and professional? Which made our service pleasant. …
Very pleasant ! The staff was helpful, courteous and professional? Which made our service pleasant.
(Original)
Voyage de 2 jours a Marrakech.
Très agréable ! Le personnel était serviable, courtois et professionnel? Ce qui a rendu notre service agréable.
Thomas Loufret2 years ago on Google(Original)
Je tiens énormément à remercier toute l’équipe pour leurs efforts qui ont rendu notre semaine en famille mémorable, sympathie expertise et disponibilité, de bonnes offres pour excursions, rien à dire Novotel Marrakech
JH No2 years ago on Google(Original)
Venu pour boire un cocktail au bord de la piscine, j'ai du attendre longtemps avant d'être servi. Sur 3 serveurs, seul l'un d'eux semblait vouloir servir les clients
Turid Frisvold3 years ago on Google(Original)
Greit hotell..svært sentralt..ligger i et fint strøk. Hyggelig og serviceinnstilte betjening. Hyggelig pris. Kanskje litt "slitne" rom men rent og pent 🙂
Hamda Ghedamsia year ago on Google
kiakeys kiakeys5 years ago on Google(Original)
Super hôtel je recommande fortement avec une équipe au top toujours là pour ces clients, à très vite dans les nouvelles chambres 😉😉😉
Mustafa A.3 years ago on Google(Original)
Verlangen für 1 Liter Milch 50 Dirham.... Überhaupt nicht akzeptabel... Die Zimmer waren für den Preis nicht besonders gepflegt.
Nicole Sanchez4 years ago on GoogleThe gardens and pools call for swimming and rest. …
The gardens and pools call for swimming and rest.
(Original)
Magnifique hôtel,les chambres sont spacieuses et décorées avec goût.
Les jardins et les piscines appellent à s'y baigner et s'y reposer.
Aronne Bizzari4 years ago on Google(Original)
Fermati solo per un aperitivo. Posto valido con personale gentilissimo. Piscina riscaldata e musica dal vivo.
Dear Mrs BIZZARI,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
Amine TRABELSI
General Manager
abdelgalil bellagchairi2 years ago on GoogleQuiet place to rest, safe and friendly …
Quiet place to rest, safe and friendly
(Original)
Hôtel de prestige, bien situé, à une quinzaine de minutes à pied de la médina
Lieu calme pour se reposer, sécurisé et sympa
Karima Bouabida5 years ago on Google(Original)
Nous y avons super bien reçu. Le directeur est accessible et sympathique ainsi qu' une équipe souriante , accueillante et professionnelle
Lola4 years ago on Googleperfect breakfasts …
perfect breakfasts
friendly staff
(Original)
Hotel buen ubicado, tranquilo, con habitaciones correctas así como en su limpieza
Desayunos perfectos
Personal amable
Hivernage
Refined, modern Hivernage is known for nightlife, with a casino, cocktail lounges, hotel dance clubs and chic global restaurants with live music. The Royal Theatre, with domes and Ancient Egyptian–style columns, stages concerts in an amphitheater. Nearby, the Menara Gardens, with a huge reflecting pool and mountains in the background, date to the 12th century, and El-Harti Park has fountains and a rose garden.Hotel location score
About this hotel
A 14-minute walk from the Koutoubia Mosque and gardens, this refined hotel is 2 km from the bustling square and market place Jemaa el-Fnaa. …
Bright rooms offer Wi-Fi access, flat-screen TVs and desks, as well as microwaves, minibars, and tea and coffeemaking facilities; some have pull-out sofas. Upgraded rooms add balconies and Nespresso machines. Kids age 15 and under stay at no cost when accompanied by an adult.
A breakfast buffet is offered (surcharge). There's a casual restaurant with a terrace, and 2 bars. Other amenities include a fitness center and an outdoor pool. Parking is available
Address & contact information
Health & safety
Enhanced cleaning
Personal protection
Physical distancing
Minimized contact
Amenities
Popular amenities
- Pool
- Breakfastfree
- Wi-Fifree
- Air conditioning
Internet
- Wi-Fifree
Policies & payments
- Smoke-free property
Services
- Front desk24 hour
- Currency exchange
- Full-service laundry
- Elevator
- Wake up calls
Pools
- Outdoor pool
Wellness
- Fitness centerfree
- Massage
Business & events
- Business center
Languages spoken
- French
Rooms
- Air conditioning
Food & drink
- Restaurant
- Bar
- Breakfastfree
Activities
- Bicycle rentalextra charge
- Golf
- Tennis
Children
- Kid-friendly
- Babysitting
- Activities for kids
Parking & transportation
- Parking
- Airport shuttle
Accessibility
- Accessible
Pets
- Pet-friendlyfree
- Dogs allowed
- Cats allowed
Bathrooms
- Bathtub
- Shower
Sustainability
Energy efficiency
- Energy-efficient lighting
Waste reduction
- Food waste reduction program
- Safely handles hazardous substances
- Safely disposes of electronics, batteries, and lightbulbs
- No single-use plastic straws
Water conservation
- Water-efficient faucets, toilets, and showers
- Towel and linen reuse program
Sustainable sourcing
- Locally sourced food and beverages
- Vegetarian meals
- Eco-friendly toiletries